Sự kiện có sự tham dự của lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh Ninh Bình, đại diện Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước cùng lãnh đạo Agribank và các đơn vị phối hợp triển khai dự án.
Ứng dụng AI trong cung cấp dịch vụ công
Ông Tô Huy Vũ - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Agribank phát biểu
Trạm dịch vụ công số được xây dựng trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh, cho phép người dân thực hiện các thủ tục xác thực hồ sơ, cấp bản sao số tài liệu điện tử và sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện.
Theo đó, người dân chỉ cần đưa giấy tờ bản gốc vào Kiosk, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển đến cán bộ xử lý để cấp bản sao điện tử hợp pháp trong thời gian ngắn. Quy trình được thực hiện tự động, giúp giảm thời gian chờ đợi, nâng cao tính chính xác và minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Ngoài chức năng xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử, Trạm dịch vụ công số còn hỗ trợ số hóa tài liệu, đối chiếu hồ sơ và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại Kiosk.
Mô hình này được đánh giá là sự tích hợp giữa ba lĩnh vực gồm hành chính, pháp lý và tài chính tại một điểm phục vụ duy nhất, góp phần giảm tải cho đội ngũ cán bộ tiếp nhận hồ sơ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Theo số liệu từ đơn vị triển khai, tại các địa phương đã đưa mô hình vào hoạt động như Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh, gần 20.000 lượt người dân đã được phục vụ thông qua 30 Trạm dịch vụ công số, với tỷ lệ hài lòng đạt trên 90%.
Ninh Bình là địa phương thứ tư triển khai mô hình
Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt Trạm dịch vụ công số trên địa bàn tỉnh Ninh Bình
Sau Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh, Ninh Bình trở thành địa phương thứ tư trên cả nước triển khai Trạm dịch vụ công số.
Giai đoạn đầu, hệ thống được bố trí tại 10 địa điểm trên địa bàn tỉnh, gồm 3 cơ sở của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 7 chi nhánh tại các phường, xã, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính số.
Phát biểu tại lễ ra mắt, bà Hà Lan Anh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình, đánh giá cao sự đồng hành của Agribank trong quá trình triển khai mô hình. Theo bà, việc đưa Kiosk hành chính công thông minh vào hoạt động là dấu mốc quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số và xã hội số của tỉnh.
Lãnh đạo UBND tỉnh cũng bày tỏ mong muốn Agribank tiếp tục phối hợp nghiên cứu, bổ sung các tiện ích mới nhằm giúp người dân có thể sử dụng nhiều dịch vụ số trên cùng một nền tảng, nâng cao hiệu quả phục vụ và trải nghiệm người dùng.
Hướng tới hệ sinh thái hành chính công hiện đại
Bà Hà Lan Anh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình phát biểu
Báo cáo tại buổi lễ, đại diện Công an tỉnh Ninh Bình cho biết quá trình triển khai được thực hiện trên cơ sở phối hợp giữa Công an tỉnh, Agribank, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các đơn vị công nghệ nhằm bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin và an ninh mạng.
Phát biểu tại sự kiện, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank, nhấn mạnh mục tiêu cốt lõi của chuyển đổi số là nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian, chi phí và những thủ tục không cần thiết.
Theo ông Tô Huy Vũ, việc triển khai Kiosk thông minh tại Ninh Bình nằm trong chiến lược đồng hành lâu dài của Agribank với Chính phủ, Bộ Công an và các địa phương trong thực hiện chuyển đổi số quốc gia, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Trong thời gian tới, Agribank định hướng tích hợp thêm các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên nền tảng Trạm dịch vụ công số nhằm gia tăng tiện ích cho người dân, đồng thời nghiên cứu mở rộng mô hình trên phạm vi toàn quốc.
Việc đưa Trạm dịch vụ công số vào hoạt động không chỉ góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số tại Ninh Bình mà còn thể hiện vai trò tiên phong của Agribank trong đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương triển khai Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, qua đó tạo điều kiện để người dân được thụ hưởng nhiều hơn các thành quả của chuyển đổi số.
