Nhóm chuyên gia đến từ mạng lưới toàn cầu của KPMG chia sẻ kinh nghiệm tại hội thảo
Phát biểu khai mạc, ông Đoàn Ngọc - Phó Tổng Giám đốc Agribank khẳng định, ứng dụng AI không còn là xu hướng xa vời mà đã trở thành yêu cầu tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu vận hành và phục vụ khách hàng hiệu quả.
“AI sẽ là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2025-2030 của Agribank, định hướng đang được Ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm, chỉ đạo triển khai quyết liệt”, ông Đoàn Ngọc nhấn mạnh.
Theo lãnh đạo Agribank, để triển khai AI thành công, ngân hàng cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ nền tảng dữ liệu, hệ thống quản trị đến đội ngũ nhân lực chất lượng cao. Hội thảo lần này là dịp để Agribank lắng nghe các chuyên gia quốc tế, tự đánh giá năng lực nội tại, sẵn sàng cho các dự án AI trong thời gian tới.
Bà Trương Hạnh Linh - Phó Tổng Giám đốc KPMG cho biết, KPMG và Agribank đã có quan hệ hợp tác lâu dài trong lĩnh vực kiểm toán, quản trị rủi ro tín dụng và ESG.
“Tham gia hội thảo lần này, KPMG mang tới các chuyên gia cấp cao từ mạng lưới toàn cầu, chia sẻ kinh nghiệm ngân hàng số, đồng thời lắng nghe thực tiễn từ Agribank để đưa ra tư vấn phù hợp, khả thi”, bà Linh chia sẻ.
Bàn lộ trình AI phù hợp thực tiễn
Tại hội thảo, các đại biểu đã cùng phân tích xu hướng ứng dụng AI trong ngân hàng: từ tiềm năng sinh lợi, khả năng triển khai tại Việt Nam đến phương pháp xây dựng lộ trình AI bài bản, từ đánh giá hiện trạng, xác định ưu tiên chiến lược đến chuẩn bị hạ tầng công nghệ và nguồn lực.
Các thách thức như quản trị dữ liệu, bảo mật thông tin, rủi ro vận hành hay đào tạo nhân lực AI cũng được trao đổi sâu, bởi đây là điều kiện then chốt để triển khai AI an toàn, bền vững.
Hội thảo nằm trong chuỗi hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số của Agribank - ngân hàng thương mại nhà nước có mạng lưới lớn nhất cả nước, giữ vai trò then chốt phát triển lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.
Thời gian qua, Agribank đã liên tục mở rộng hệ sinh thái số: nâng cấp hệ thống thanh toán liên ngân hàng theo thời gian thực (RTGS); mở rộng hạ tầng API kết nối ngân hàng - fintech - doanh nghiệp; ứng dụng blockchain tăng tính bảo mật, minh bạch; phát triển nền tảng ngân hàng mở (Open Banking) thúc đẩy đổi mới dịch vụ.
Song song đó, Agribank cũng đẩy mạnh các phương thức thanh toán sáng tạo như “Mua trước, trả sau” (Buy Now, Pay Later); phát triển thanh toán di động qua Apple Pay, Google Pay. Đặc biệt, ngân hàng còn đầu tư mạnh cho bảo mật và an toàn giao dịch: áp dụng xác thực mạnh (SCA), ứng dụng AI và Machine Learning phát hiện gian lận, nâng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu theo PCI DSS và ISO 27001.
Củng cố vai trò ngân hàng số nông nghiệp
Theo Agribank, việc đầu tư vào AI và công nghệ số sẽ giúp ngân hàng nâng cao năng lực phân tích, cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu vận hành và thúc đẩy tài chính toàn diện, đặc biệt tại khu vực nông thôn, góp phần hiện thực hóa sứ mệnh “tam nông”.
Đến quý I/2025, khoảng 40% nghiệp vụ của Agribank đã được số hóa, 96% giao dịch thanh toán thực hiện qua kênh số - một tỷ lệ thuộc nhóm cao trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Agribank hiện có hơn 200 sản phẩm, dịch vụ số; gần 50% khách hàng đang sử dụng dịch vụ trực tuyến, với khoảng 13 triệu người dùng Mobile Banking qua ứng dụng Agribank Plus, bao phủ rộng ngay cả các vùng khó tiếp cận.
Hội thảo “AI và chiến lược xây dựng lộ trình AI” tiếp tục khẳng định cam kết của Agribank: bám sát xu thế công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số, hiện thực hóa mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại, phục vụ tốt nhất nhu cầu người dân và doanh nghiệp trên toàn quốc.
