Nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm an toàn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) khuyến cáo và cập nhật với khách hàng các hình thức lừa đảo phổ biến liên quan đến chiếm đoạt sim điện thoại.
Thủ đoạn của đối tượng
Để bảo vệ tài sản, Techcombank khuyến cáo khách hàng
NÊN:
- Cảnh giác với cuộc gọi, tin nhắn, email xưng danh nhân viên ngân hàng, nhà mạng hướng dẫn các dịch vụ không rõ ràng và yêu cầu phải nhắn tín theo cú pháp, chuyển khoản, thu phí, yêu cầu cung cấp OTP... Xác minh với ngân hàng, công ty viễn thông (nếu có nghi ngờ) trước khi sử dụng các dịch vụ được giới thiệu.
- Tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ, tài khoản, thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cẩn trọng khi nhập thông tin thanh toán dịch vụ trực tuyến trên các trang bán hàng điện tử (Ví dụ như mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua đồ trực tuyến..)
KHÔNG NÊN
- NHắn tín theo cú pháp lạ hoặc truy cập đường link có các dấu hiệu nghi ngờ.
- Cung cấp thông tin bảo mật như: giấy tờ tùy thân, mã OTP (từ ngân hàng, ví điện tử, nhà mạng di động...), thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và mã CVV, mã Pin... cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào.
- Lưu thông tin tài khoản, mật khẩu trên website, icloud... không click lựa chọn “lưu thông tin mật khẩu” hoặc “lưu thông tin cá nhân” và không để chế độ nhớ tên đăng nhập, thông tin thẻ trên thiết bị máy tính, điện thoại, icloud... đề phòng bị kẻ gian đánh cắp, chiếm đoạt.
Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ lừa đảo, khách hàng nên thực hiện:
- Liên hệ ngay nhà mạng để khóa số điện thoại (bao gồm khóa tin nhắn, cuộc gọi đến số điện thoại).
- Khóa tính năng thanh toán trực tuyến, khóa thẻ tín dụng đang bị kẻ gian tìm cách cắp thông tin.
- Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Techcombank qua hòm thư: Call_Center@techcombank.com.vn; Hotline 24/7 (miễn phí): 1800 588 822 (trong nước) hoặc +84-24-39446699 (quốc tế) để được hỗ trợ kịp thời.
- Ngoài ra, khách hàng nên trình báo tới cơ quan công an nơi gần nhất hoặc theo hướng dẫn tại chuyên mục “Hướng dẫn tố giác tội phạm” của Cổng thông tin điện tử Bộ Công an (địa chỉ; http://bocongan.gov.vn hoặc http://mps.gov.vn).
