Theo Shinhan Finance, công ty không thu bất kỳ khoản phí nào — bao gồm phí làm hồ sơ, phí thẩm định, phí quản lý — trong toàn bộ quá trình xét duyệt và giải ngân khoản vay Tài Tốc. Sản phẩm này được cung cấp hoàn toàn miễn phí trên ứng dụng di động iShinhan.
Tài Tốc là sản phẩm vay nhanh được thiết kế để khách hàng tự thực hiện toàn bộ quy trình: đăng ký vay, xác thực eKYC, đối chiếu với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, ký hợp đồng bằng chữ ký số hợp pháp và chỉ định tài khoản ngân hàng của chính mình để nhận giải ngân. Shinhan Finance khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP; không giao điện thoại cho người khác thao tác; không nhờ người lạ hỗ trợ mở tài khoản nhận giải ngân; và phải là người duy nhất kiểm soát tài khoản ngân hàng nhận tiền, sử dụng số điện thoại chính chủ để đăng ký.
Công ty nhấn mạnh mọi yêu cầu thanh toán dưới hình thức "phí hồ sơ", "phí quản lý", "phí hỗ trợ đăng ký vay" hoặc các khoản phí tương tự đều không thuộc quy trình chính thức của sản phẩm Tài Tốc. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần chủ động liên hệ Shinhan Finance để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.
Trường hợp đã chuyển tiền cho đối tượng nghi vấn, Shinhan Finance khuyến cáo khách hàng lưu giữ toàn bộ bằng chứng liên quan (nội dung trao đổi, số điện thoại, thông tin tài khoản nhận tiền, chứng từ giao dịch), đồng thời nhanh chóng thông báo cho ngân hàng quản lý tài khoản và cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
