Theo Sacombank, SAMI được thiết kế như một kênh hỗ trợ tài chính số hoạt động 24/7, cho phép khách hàng tra cứu thông tin tài khoản, giao dịch, thẻ, khoản vay, thanh toán hóa đơn… thông qua hình thức trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng mà không phụ thuộc vào thời gian làm việc của ngân hàng.
Trợ lý số này sử dụng ngôn ngữ giao tiếp thân thiện, dễ hiểu và có khả năng phản hồi nhanh các yêu cầu phổ biến của khách hàng. Đặc biệt, SAMI cho phép kết nối trực tiếp với Tổng đài Sacombank ngay trong ứng dụng, không cần quay số hotline, không phát sinh cước gọi và không bị giới hạn bởi vị trí địa lý của người dùng.
Bên cạnh đó, ứng dụng Sacombank Pay hỗ trợ đăng nhập bằng sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt, góp phần nâng cao mức độ bảo mật và rút ngắn thời gian thao tác.
Trước khi ra mắt SAMI, Sacombank đã triển khai ứng dụng AI trong hệ thống hotline 1800 5858 88, cho phép khách hàng tương tác bằng giọng nói tự nhiên thay vì thao tác bàn phím. Việc tích hợp trợ lý số trên nền tảng ngân hàng số tiếp tục cho thấy định hướng phát triển hệ sinh thái dịch vụ tài chính số thông minh, cá nhân hóa và lấy khách hàng làm trung tâm của ngân hàng.
Với SAMI, Sacombank kỳ vọng mang dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người dùng, giúp các giao dịch và nhu cầu tài chính được hỗ trợ nhanh chóng, thuận tiện và an toàn trong môi trường số.
