Sacombank góp phần tạo động lực tăng trưởng mới cho TP. Hồ Chí Minh

Đây là sự kiện nằm trong chuỗi các hoạt động thuộc Tuần lễ chuyển đổi số của TP. Hồ Chí Minh với chủ đề "Công nghệ số - Động lực tăng trưởng mới của TP. Hồ Chí Minh” do Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh phối hợp với Hội tin học thành phố (HCA) tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Uỷ ban Nhân dân thành phố.

Tham gia sự kiện năm 2024, Sacombank mang đến gian hàng Triển lãm công nghệ các thành tựu và sản phẩm dịch vụ ngân hàng số hiện đại, tiện ích, giúp người tham dự có thêm nhiều trải nghiệm tài chính số như: Mở tài khoản thanh toán có ngay trong 5 giây bằng công nghệ EKYC trên ứng dụng Sacombank Pay; Bộ đôi Công nghệ Tap to Phone - NFC giúp khách hàng thanh toán và chấp nhận thanh toán không tiếp xúc an toàn, nhanh chóng bằng điện thoại di động; Hệ sinh thái ngân hàng hiện đại, trọn gói các sản phẩm cần thiết dành cho doanh nghiệp (dịch vụ tài khoản, dịch vụ chi lương, thẻ doanh nghiệp, ngân hàng điện tử…).

Sacombank đã định hướng ứng dụng công nghệ từ sớm cũng như ý thức ngân hàng là ngành tiên phong dẫn dắt các lĩnh vực khác cùng chuyển đổi số, đồng thời chú trọng ứng dụng công nghệ nhằm thúc đẩy số hóa toàn diện, góp phần thực hiện Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế - xã hội số.

Trong đó, quá trình số hóa của Sacombank tập trung vào 5 mũi nhọn chính:

Một là, đẩy mạnh số hóa hạ tầng: Mở rộng Data center mới (tháng 6/2023) với quy mô 60 tủ rack, theo tiêu chuẩn Uptime Tier III. Thiết lập quy trình cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (Information Technology Service Management) và tích hợp phương pháp DevSecOps vào quy trình phát triển phần mềm.

Hai là, tăng cường số hóa và tự động hóa quy trình: Ứng dụng A.I vào hệ thống chăm sóc khách hàng, tạo ra các phản hồi tự động, tự nhiên, nhanh chóng và chính xác. Đồng thời, số hóa và tự động hóa quy trình nghiệp vụ trên hệ thống ePortal, xây dựng các mô hình xử lý hồ sơ tự động như mô hình quản lý/ phê duyệt chấm điểm tín dụng (RLOS) giúp rút ngắn thời gian thẩm định, giải quyết nhanh nhu cầu vay cho khách hàng.

Ba là, xây dựng dữ liệu số: Triển xác thực sinh trắc học và chữ ký số trong giao dịch trực tuyến nhằm tạo sự tiện lợi và đảm bảo an toàn bảo mật cho khách hàng.

Bốn là, đa dạng giải pháp tài chính số: Hoàn thiện dự án ngân hàng hợp kênh Omnichannel nhằm tối ưu hóa các kênh tương tác với khách hàng, mang đến trải nghiệm khác biệt.

Bên cạnh đó, Sacombank cũng không ngừng đa dạng hóa các phương thức sử dụng sản phẩm dịch vụ như: Cho phép mở thẻ thanh toán/thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán, mở hồ sơ vay tiêu dùng ngay trên ứng dụng Sacombank Pay; Thanh toán bằng QR, thanh toán chạm; Ra mắt máy STM và tiến tới triển khai các Điểm giao dịch số hoàn toàn tự động, hoạt động 24/7…

Năm là, khuyến khích trải nghiệm tài chính số. Trong đó, ngân hàng tích đã cực triển khai các chương trình khuyến mại như: Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay trúng xe Vinfast, hoàn tiền khi ủy thác thanh toán hóa đơn tự động… để khuyến khích khách hàng trải nghiệm, tiến tới sử dụng sản phẩm dịch vụ số lâu dài.

Hiện, Sacombank đang sở hữu hệ khách hàng lên tới gần 19 triệu cá nhân và doanh nghiệp, trong đó 67% trên kênh số. Số lượng giao dịch trên kênh số của Sacombank tăng trưởng gần gấp 6 lần kể từ năm 2018, đạt 508 triệu giao dịch trong năm 2023.

Nhờ đó, đã đem lại cho Sacombank hàng loạt giải thưởng danh giá như: “Ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam 2024” và “Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam 2024” do International Business Magazine (IBM) bình chọn; "Ngân hàng số tiêu biểu" do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG), phối hợp cùng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) và các Sở ngành tổ chức bình chọn; “Top 100 Sản phẩm, Dịch vụ Đổi mới - Sáng tạo - Hiệu quả của năm 2024” do Báo Đầu tư phối hợp với Công ty Cổ phần nghiên cứu Kinh doanh Việt Nam (Viet Research) bình chọn; Giải thưởng Sao khuê 2024 dành cho Giải pháp thanh toán đa phương thức dành cho Doanh nghiệp, xếp hạng 5 sao trong lĩnh vực Ngân hàng số...