Phụ nữ Ngân hàng hội nhập cùng quá trình chuyển đổi số

Về phía ngành Ngân hàng có ông Đào Minh Tú - Phó Thống đốc Thường trực Ngân hàng Nhà nước (NHNN); Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam, Trưởng ban Vì sự tiến bộ của phụ nữ ngành Ngân hàng; ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc NHNN; bà Nguyễn Khánh Chi, Phó Chủ tịch Thường trực Công đoàn Ngân hàng Việt Nam; bà Nguyễn Thúy Hạnh, Tổng Giám đốc Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam; ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank); lãnh đạo nữ các đơn vị thuộc NHNN và các tổ chức tín dụng (TCTD)…

Mọi thành quả luôn có dấu ấn của phụ nữ

Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Trần Thu Huyền, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ NHNN, Phó Trưởng ban Vì sự tiến bộ phụ nữ ngành Ngân hàng cho biết, trong những năm gần đây, ngành Ngân hàng Việt Nam tự hào là một trong những điểm sáng thực hiện chuyển đổi số quốc gia. Với quan điểm “chuyển đổi số không còn là sự lựa chọn mà là lẽ sống còn”, NHNN luôn bám sát chủ trương, đường lối của Đảng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành liên quan trong công cuộc chuyển đổi số để đưa ra những quy định đúng đắn, kịp thời; nhận được sự hưởng ứng và triển khai thực hiện quyết liệt từ các TCTD trong toàn hệ thống.

Với những nỗ lực của toàn Ngành, chuyển đổi số tại NHNN và hệ thống các TCTD đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng như các dịch vụ công của NHNN đủ điều kiện được nâng lên toàn trình; các dịch vụ công toàn trình được tích hợp lên. Đối với các TCTD, tổ chức trung gian thanh toán đã ứng dụng các công nghệ số tiên tiến để tối ưu hóa, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm giao dịch khách hàng; đồng thời đánh giá, phân loại khách hàng, quyết định giải ngân và tích hợp với nhiều hệ sinh thái đối tác khác nhau trong nhiều lĩnh vực; một số dịch vụ cơ bản đã được thực hiện hoàn toàn trên kênh số; nhiều ngân hàng đạt tỷ lệ trên 90% giao dịch thực hiện trên kênh số.

Để đạt được những thành tựu này, vai trò của phụ nữ ngân hàng là vô cùng quan trọng. Phó Thống đốc Thường trực NHNN Đào Minh Tú, Trưởng ban Vì sự tiến bộ phụ nữ ngành Ngân hàng, Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam cho biết, ngành Ngân hàng là một trong các ngành, lĩnh vực có tỷ trọng cán bộ nữ lớn trong tổng số cán bộ công tác trong ngành. Có thể khẳng định lực lượng cán bộ nữ ngân hàng đã có những đóng góp vô cùng quan trọng trên mọi mặt hoạt động của Ngành, từ hoạch định chính sách, đào tạo, triển khai các nghiệp vụ chuyên môn cho đến các hoạt động đoàn thể, xã hội từ Trung ương đến địa phương.

“Mặc dù mỗi lĩnh vực đều có những thuận lợi và không ít khó khăn nhưng cán bộ nữ ngành Ngân hàng luôn nỗ lực, tự tin phát huy hết năng lực, trí tuệ, bản lĩnh, nhiệt huyết của bản thân để phấn đấu hoàn thành tốt nhất các nhiệm vụ được giao, đóng góp ngày càng tích cực vào sự phát triển chung của Ngành và của đất nước. Ngày càng có nhiều cán bộ nữ đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo quan trọng trong các đơn vị trong Ngành, với trình độ chuyên môn và năng lực, bản lĩnh ngày càng được nâng cao, trong đó không ít chị em giữ cương vị thủ trưởng đơn vị và cán bộ chủ chốt tại các đơn vị. Những cống hiến đó không chỉ khẳng định vị thế của chị em phụ nữ ngân hàng, mà còn chứng minh vai trò không thể thiếu của phụ nữ trong sự phát triển của Ngành”, Phó Thống đốc NHNN Đào Minh Tú khẳng định.

Chia sẻ những kết quả chuyển đổi số quan trọng của ngành Ngân hàng trong thời gian qua, ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc NHNN cho biết, ngành Ngân hàng có mức độ sẵn sàng cao, nằm trong số các ngành ưu tiên chuyển đổi số. Quan điểm chuyển đổi số của ngành Ngân hàng là bám sát các chủ trương, định hướng của Đảng, Chính phủ về chủ động tham gia cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Chương trình chuyển đổi số quốc gia, chiến lược phát triển ngành Ngân hàng. Trong đó, cải cách, hoàn thiện khuôn khổ pháp lý là nhân tố quan trọng; phát triển hạ tầng số bằng việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, phát triển các mô hình ngân hàng số, đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm gia tăng trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chuyển đổi số đi liền với công tác đảm bảo an ninh, an toàn, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như sự phát triển bền vững của hệ thống ngân hàng. “Nếu không có chính sách mở đường và khuôn khổ pháp lý hoàn thiện thì ngành Ngân hàng không thể đạt được nhiều kết quả tích cực về chuyển đổi số”, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng khẳng định.

Thực tế, NHNN luôn nằm trong top đầu các Bộ, ngành về chuyển đổi số theo Bộ Chỉ số đánh giá chuyển đổi số; liên tục nhiều năm nằm trong số các Bộ, ngành dẫn đầu về Chỉ số cải cách hành chính. Đặc biệt, tăng trưởng thanh toán số tại Việt Nam đạt được mức tăng trưởng ấn tượng. Trong giai đoạn 2016-2024, về số lượng, tốc độ tăng trưởng trung bình qua kênh Internet tăng 52%/năm, kênh điện thoại di động 88%/năm; về giá trị, tốc độ tăng trưởng trung bình qua kênh Internet tăng 36,5%/năm, kênh điện thoại di động tăng 109%/năm. Đến nay, Việt Nam có 204,5 triệu tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân; 87,08% dân số trưởng thành có tài khoản thanh toán…

Những kết quả này của ngành Ngân hàng Việt Nam vừa đáp ứng được yêu cầu của thực tiễn trong nước vừa theo kịp xu hướng chung của thế giới. Ông Ankur Kanwar, Giám đốc Toàn cầu về Giải pháp Cấu trúc Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam cho rằng, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện giữa con người và hệ thống mà còn là cách con người điều khiển hệ thống để đạt được kết quả cao. Chuyển đổi số phải tạo ra môi trường làm việc để con người, phụ nữ cống hiến, làm việc hết mình, qua đó hình thành tương lai của ngành Ngân hàng.

Tại Việt Nam, Ngân hàng Standard Chartered không ngừng nâng cao nền tảng kỹ thuật số nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm ngân hàng liền mạch, an toàn và cá nhân hóa. Các sáng kiến nổi bật bao gồm quét mã VietQR , thanh toán 24/7 thông qua giải pháp tài khoản ảo (Virtual Account) và Straight2Bank Pay, cùng với việc mở rộng API để tối ưu hóa quy trình kinh doanh…

Chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số của một ngân hàng thương mại, ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc VietinBank cho biết, sau 5 năm tự xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số, VietinBank thuê tư vấn chiến lược với mục tiêu triển khai chuyển đổi số nhanh, rộng và có hiệu quả hơn nữa. Chiến lược đó bao gồm 4 trụ cột triển khai. Nhờ đó, trong năm 2024, số lượng giao dịch của khách hàng được thực hiện trên các kênh số đạt 99%; hồ sơ công việc tại tổ chức tín dụng được xử lý và lưu trữ trên môi trường số đạt 89%; các nghiệp vụ ngân hàng cho phép thực hiện hoàn toàn trên môi trường số đạt 60%.

Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ, yêu cầu từ thị trường và khách hàng cũng như việc không ngừng phải tăng hiệu quả, năng suất, những khó khăn trong cạnh tranh, an ninh mạng, thay đổi về lực lượng sản xuất, lực lượng lao động,… đang đặt ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho ngành ngân hàng. Đồng thời, chúng ta cũng phải thừa nhận rằng, để phụ nữ ngân hàng có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình trong quá trình chuyển đổi số, chị em không chỉ cần sự nỗ lực, cầu tiến, trách nhiệm và đam mê của bản thân mà cũng cần có sự ủng hộ, hỗ trợ, tạo cơ hội phát triển từ nhiều phía, nhiều chiều. Đặc biệt, Phó Thống đốc Đào Minh Tú chia sẻ, trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu, yêu cầu kỹ năng mới về dữ liệu, lập trình, phân tích… nhưng phụ nữ có thể gặp rào cản do thiếu cơ hội đào tạo hoặc áp lực cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình. Nếu không có chính sách hỗ trợ hợp lý, nguy cơ mất cân bằng giới trong các vị trí công nghệ cao sẽ gia tăng.

Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú nhấn mạnh, “chuyển đổi số chính là tương lai hoạt động của ngành Ngân hàng nhưng cũng do phụ nữ của Ngành quyết định, vì phụ nữ chiếm đến 58% số lượng cán bộ, nhân viên”. Phó Thống đốc tin tưởng rằng, phụ nữ ngành Ngân hàng có đủ năng lực thích nghi, đáp ứng các yêu cầu trong chuyển đối số.