Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) cho biết từ ngày 14/11/2025, hệ thống sẽ chính thức áp dụng định danh điện tử VNeID mức độ 2 cho khách hàng cá nhân khi thực hiện các giao dịch thanh toán tại quầy. Đây được xem là bước tiến trong lộ trình số hóa dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giảm tối đa thời gian chờ của khách hàng.
OCB cho phép dùng VNeID thay căn cước khi giao dịch tại quầy
Theo hướng dẫn của OCB, khách hàng là công dân Việt Nam đã hoàn tất định danh điện tử VNeID mức độ 2 và xác thực sinh trắc học tại ngân hàng có thể dùng Căn cước điện tử trên ứng dụng VNeID để thay thế hoàn toàn việc xuất trình căn cước công dân bản cứng khi giao dịch tại quầy.
VNeID được chấp nhận cho toàn bộ các giao dịch liên quan đến tài khoản thanh toán, bao gồm nộp hoặc rút tiền, trích tiền để gửi tiết kiệm, mở sổ tiền gửi có kỳ hạn, thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng và các loại phí dịch vụ thuộc hệ thống OCB. Đồng thời, các giao dịch như chuyển tiền trong nước, sao kê, sao lưu chứng từ, xác nhận số dư hay chuyển đổi gói tài khoản cũng được thực hiện hợp lệ qua định danh điện tử.
OCB cho rằng việc triển khai VNeID giúp tinh gọn quy trình kiểm tra giấy tờ truyền thống, giảm thao tác xác thực thủ công và tăng tốc độ xử lý giao dịch. Ngân hàng đặt mục tiêu mở rộng thêm các tiện ích liên quan đến định danh điện tử trong giai đoạn tới, hướng tới việc số hóa hoàn toàn các giao dịch tại quầy.
Khách hàng cần hỗ trợ có thể liên hệ tổng đài 1900 1846 hoặc 1800 6678. OCB khẳng định sẽ tiếp tục đầu tư công nghệ và đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm cung cấp trải nghiệm giao dịch an toàn, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho người dùng.
