Siêu ứng dụng MoMo vừa cho biết, hệ thống thông minh của MoMo giúp nhận diện, xử lý các giao dịch bất thường. Theo đó, với những giao dịch thường ngày, hệ thống của MoMo chỉ mất dưới 1 giây để xử lý xong 1 giao dịch.
Trường hợp xảy ra các giao dịch bất thường, hệ thống thông minh của MoMo sử dụng hơn 100 thuật toán, đối chiếu với hàng triệu giao dịch được MoMo xử lý, để dự đoán giao dịch rủi ro, hạn chế mất mát cho người dùng. Vì vậy, khi khách hàng được thông báo có giao dịch bất thường thì hãy bình tĩnh, trước tiên, kiểm tra và đọc kỹ nội dung của giao dịch được cảnh báo. Trong trường hợp không nhớ rõ, khách hàng hãy kiểm tra trong mục "Lịch Sử Giao Dịch" và xem chi tiết của giao dịch bao gồm: thời gian, số tiền, loại giao dịch, người nhận để xác định có giao dịch nào mà khách hàng không thực hiện hay không? Trong trường hợp tài khoản MoMo đã phát sinh giao dịch mà khách hàng không thực hiện hoặc đã cung cấp thông tin mật khẩu/mã OTP cho người khác hoặc nghi ngờ có người khác biết được thông tin Ví MoMo của khách hàng thì phải ngay lập tức đổi mật khẩu Ví MoMo tại màn hình Ví của tôi/Đăng nhập và bảo mật/Đổi mật khẩu. Đồng thời, gửi yêu cầu trợ giúp đến MoMo hoặc liên hệ tổng đài MoMo tại số 1900 54 54 41 để tạm khóa gấp tài khoản.
Khách hàng tham khảo các bước để tạm khóa tài khoản tự động qua tổng đài tại đây hoặc liên hệ Tổng đài CSKH 1900 545 441 hoặc Email: hotro@momo.vn hoặc liên hệ qua Trung tâm trợ giúp trên Siêu ứng dụng MoMo.
