Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) vừa cho biết, từ ngày 18/01/2023, đã triển khai dịch vụ Cuộc gọi thương hiệu (Voice Brandname) cho các cuộc gọi từ Tổng đài Co-opBank 247 đến khách hàng.
Được biết, Voice brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp lên trên điện thoại của khách hàng nhờ đó giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua hình thức thoại. Theo đó, Voice Brandname sẽ hiển thị tên thương hiệu ngay trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại của doanh nghiệp thành tên thương hiệu của doanh nghiệp. Như vậy, với dịch vụ này sẽ giúp cho ngân hàng có thể quảng bá thương hiệu, tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng.
Đồng thời, hỗ trợ khách hàng nhận diện và phân biệt được các cuộc gọi giả mạo không phải từ Co-opBank, qua đó, tăng cường mức độ uy tín đối với các dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Co-opBank. Cụ thể, dịch vụ Voice Brandname cho các cuộc gọi từ Tổng đài Co-opBank 247 đến khách hàng sẽ hiển thị tên “Co-opBank” cho các cuộc gọi đến thuê bao Viettel và Mobifone. Đối với các thuê bao thuộc nhà mạng khác sẽ hiển thị số điện thoại như sau: 0899096879, 0899094966, 0327608586, 0327609568. Đối với khách hàng sử dụng các dòng máy điện thoại: Samsung, Xiaomi, Oppo sản xuất trước năm 2019, có thể sẽ không hỗ trợ hiển thị tên “Co-opBank”.
Thông tin chi tiết, khách hàng liên hệ Tổng đài Co-opBank247 theo số 1900545554 hoặc gửi thư điện tử đến chamsockhachhang@co-opbank.com.vn để được hỗ trợ.
