BIDV chuyển đổi thành công hệ thống Core thẻ Way4 hiện đại

Hệ thống thanh toán thẻ (Core thẻ) lên nền tảng Way4 là một trong những giải pháp thanh toán hàng đầu thế giới. Đây được xem là một trong những dự án nâng cấp công nghệ toàn diện phức tạp bậc nhất ngành ngân hàng, dự án giúp BIDV nâng cao năng lực xử lý giao dịch, rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm, dịch vụ thẻ và củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán hiện đại.

Hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ công nghệ, tiên phong về đổi mới sáng tạo, trong chiến lược phát triển Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2021–2025 và Chiến lược Chuyển đổi số 2021–2025, tầm nhìn 2030, dự án chuyển đổi hệ thống thanh toán thẻ (Core thẻ) được BIDV coi là một trong những nhiệm vụ then chốt, tạo nền tảng mở ra kỷ nguyên vận hành mới cho hoạt động thẻ của ngân hàng.

Trước khi dự án được triển khai, hệ thống Core thẻ của BIDV cũng đã vận hành khá ổn định trên nền tảng Cadencie và đảm bảo xử lý giao dịch hiệu quả, chính xác trong nhiều năm. Dù vậy, trước tốc độ thay đổi nhanh của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, hệ thống hiện tại khó đáp ứng kỳ vọng cho giai đoạn phát triển tiếp theo. Việc nâng cấp lên nền tảng mới là lựa chọn tất yếu để BIDV duy trì năng lực cạnh tranh và mang đến trải nghiệm giao dịch vượt trội trong thời gian tới.

Hệ thống Core thẻ mới Way4 được triển khai theo mô hình quản lý tập trung, ứng dụng kiến trúc mở cùng khả năng cấu hình linh hoạt, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng chức năng và phát triển các dịch vụ mới. Việc hoàn tất chuyển đổi không chỉ mang ý nghĩa về mặt công nghệ, mà còn đặt nền tảng vững chắc để BIDV tăng tốc triển khai các sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện đại, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Với Way4 – nền tảng có tính linh hoạt cao và khả năng kết nối sâu rộng với hệ sinh thái số – BIDV có thể chủ động thiết kế, thử nghiệm và đưa các sản phẩm mới vào vận hành một cách hiệu quả, an toàn và đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường.

Đối với khách hàng, việc chuyển đổi sang hệ thống Core thẻ Way4 mang lại sự thay đổi toàn diện trong hành trình trải nghiệm dịch vụ thẻ tại BIDV. Khách hàng có thể dễ dàng phát hành thẻ trực tuyến, thêm thẻ trên Ví Apple Pay, Google Pay và sẵn sàng chi tiêu mà không phải chờ đợi. Hơn nữa, trải nghiệm khách hàng trên các kênh số như SmartBanking và BIDV Direct cũng được cải thiện rõ rệt, giúp khách hàng quản lý thẻ và giao dịch một cách trực quan, nhanh chóng và đồng nhất trên toàn bộ hệ sinh thái số của BIDV.

Dự án được chính thức khởi động ngày 10/5/2024 và được triển khai trong 18 tháng – một tiến độ kỷ lục với dự án có quy mô tương tự – với ba giai đoạn: Giai đoạn 1: Chuyển đổi Hệ thống chuyển mạch (Switching) và tích hợp với bốn (04) tổ chức thẻ quốc tế, nội địa trong 5 tháng; Giai đoạn 2: Chuyển đổi hệ thống Quản lý Thẻ và tích hợp hệ thống Core thẻ mới với các ứng dụng Legacy của ngân hàng; Giai đoạn 3: Chuyển đổi hơn 2.000 ATM/CRM tích hợp Core Thẻ mới trong 3,5 tháng và hoàn tất hệ thống Thẻ Trả trước trong 1,5 tháng.

Dự án chuyển đổi hệ thống thanh toán thẻ của BIDV được đánh giá là một trong những chương trình chuyển đổi công nghệ có quy mô lớn và mức độ phức tạp hàng đầu trong ngành ngân hàng. Dự án liên quan trực tiếp đến hàng triệu khách hàng, tích hợp với một số lượng lớn các ứng dụng legacy của BIDV, cùng mạng lưới đối tác rộng lớn từ Napas, các tổ chức thẻ quốc tế đến ví điện tử và các ngân hàng liên kết. Đội dự án thưc hiện chuyển đổi 27 triệu bản ghi với 12.000 trường dữ liệu bảo đảm chính xác, an toàn và dịch vụ được duy trì ổn định, liên tục.

Sau thời gian đầu đi vào vận hành, hệ thống Core thẻ mới đã ghi nhận tốc độ xử lý giao dịch vượt trội; quy trình tinh giản tối đa; bảo mật thẻ được tăng cường. Ngoài ra, BIDV cũng đạt được những kết quả ấn tượng khi cho ra mắt nhiều sản phẩm thẻ mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng truyền thống cũng như trên kênh số.

Dự án được thực hiện với sự hợp tác chặt chẽ giữa FPT – đối tác song hành triển khai, và OpenWay – nhà cung cấp nền tảng Way4, hệ thống thanh toán thẻ hàng đầu thế giới, nổi bật về hiệu suất, độ ổn định và khả năng mở rộng. Way4 cho phép BIDV quản lý toàn bộ vòng đời thẻ, xử lý chuyển mạch và chấp nhận thanh toán, đồng thời hỗ trợ ví điện tử, ngân hàng số và các dịch vụ thanh toán đa kênh, tạo nền tảng vững chắc cho hàng loạt sản phẩm thanh toán số tiên tiến.

Phát biểu tại lễ tổng kết dự án, ông Lê Ngọc Lâm - Tổng giám đốc BIDV - Trưởng ban Chỉ đạo dự án chia sẻ: “Dự án Core Thẻ là một bước tiến chiến lược trong lộ trình chuyển đổi số của BIDV. BIDV đánh giá cao năng lực triển khai của liên doanh FPT và OpenWay – một đội ngũ kết hợp giữa năng lực công nghệ, hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam và hệ thống cùng kinh nghiệm triển khai những nền tảng thanh toán hàng đầu thế giới”.

Về phía FPT, ông Trần Đăng Hoà - Chủ tịch FPT IS, Tập đoàn FPT bày tỏ: “Với hơn 30 năm đồng hành cùng BIDV và kinh nghiệm triển khai nhiều dự án ngân hàng – tài chính quy mô lớn, FPT luôn đặt mục tiêu xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc và tối ưu cho ngân hàng. Ở dự án Core Thẻ, chúng tôi không chỉ đảm bảo tính chính xác, an toàn và liên tục của hệ thống mà còn tư vấn, chuẩn hoá quy trình và đưa vào các giải pháp sáng tạo phù hợp đặc thù nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam. Thành công của dự án là minh chứng cho năng lực hợp tác chiến lược giữa FPT, OpenWay và BIDV. Cùng với các sáng kiến về chuyển đổi xanh, Core Banking, nền tảng BIDV Tradeflat và nhiều hệ thống nghiệp vụ khác, FPT mong muốn tiếp tục đồng hành để tạo ra giá trị bền vững cho BIDV và khách hàng”.

Ông Rudy Gunawan – Thành viên HĐQT OpenWay Group, Tổng Giám đốc OpenWay Asia cho biết: “Đây là một trong những dự án quy mô và phức tạp nhất nhưng được quản lý tốt nhất mà OpenWay từng thực hiện tại Việt Nam và khu vực. BIDV có năng lực quản trị nổi bật, trong khi FPT triển khai hiệu quả, giúp hoàn thành dự án chỉ trong 18 tháng thay vì khoảng 30 tháng như thông lệ. Với nền tảng Core thẻ Way4 hiện đại, linh hoạt và sẵn sàng mở rộng, chúng tôi tin BIDV đã có trong tay hệ sinh thái thẻ tiên tiến để tiếp tục dẫn đầu về sản phẩm thanh toán, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy chiến lược chuyển đổi số”.

Dự án Core thẻ BIDV không chỉ là thành công về mặt kỹ thuật, mà còn đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngân hàng, tạo nền tảng hiện đại, linh hoạt, sẵn sàng đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Về BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), thành lập năm 1957, là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp và mô hình vận hành ngày càng số hóa, BIDV đang đẩy mạnh chuyển đổi số nội bộ để nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Ngân hàng đề ra mục tiêu chiến lược giai đoạn 2025–2030 là trở thành “Large – Strong – Green”, đi đầu về công nghệ, bền vững và phát triển xanh.

Về FPT: FPT là tập đoàn công nghệ toàn cầu, hiện diện trên 30 quốc gia, trong đó có nhiều doanh nghiệp thuộc danh sách Fortune Global 500. Với hơn 37 năm kinh nghiệm, FPT tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số, cung cấp các giải pháp công nghệ toàn diện giúp doanh nghiệp và tổ chức tối ưu vận hành, nâng cao năng suất và gia tăng giá trị bền vững. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, với 30 năm đồng hành cùng các tổ chức tài chính và ngân hàng Việt Nam, FPT sở hữu năng lực tư vấn, tích hợp và cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến cho các ngân hàng hàng đầu Việt Nam và khu vực.

Về OpenWay: OpenWay Group là nhà cung cấp nền tảng thanh toán số toàn cầu, phát triển và duy trì giải pháp Way4, được sử dụng bởi hơn 500 tổ chức tài chính và fintech tại hơn 100 quốc gia. Way4 nổi bật với kiến trúc mở, khả năng linh hoạt cao cho phép mở rộng quy mô và sáng tạo sản phẩm (hỗ trợ hàng nghìn giao dịch mỗi giây), với nhiều mô-đun tích hợp All-in-one trong 1 hệ thống duy nhất như phát hành thẻ, chấp nhận thanh toán, chuyển mạch, ví điện tử và đa kênh thanh toán.