Theo BAC A BANK, một số thủ đoạn thường gặp gồm: đánh tráo chip thẻ ngân hàng khi khách hàng giao thẻ cho nhân viên thanh toán tại nhà hàng, khách sạn; dàn cảnh móc túi, mất cắp thẻ tại nơi công cộng như sân bay, nhà ga, bến xe; giả mạo chương trình ưu đãi, hoàn tiền, điểm thưởng để dụ khách hàng quét mã QR hoặc nhập mã OTP; giả mạo nhân viên ngân hàng tư vấn nâng hạn mức, hoàn phí, mở thẻ nhằm khai thác thông tin bảo mật.
Ngoài ra còn có các thủ đoạn giả mạo ứng dụng hoặc website của cơ quan Nhà nước (VNeID, cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội…) để cài mã độc; giả danh cơ quan chức năng (công an, viện kiểm sát, tòa án) thông báo liên quan đến vụ án nhằm gây hoang mang, yêu cầu chuyển tiền; giả mạo đơn vị điện, nước, viễn thông, giao hàng thông báo hóa đơn chưa thanh toán; và lừa đảo qua cuộc gọi, video sử dụng công nghệ deepfake giả mạo khuôn mặt, giọng nói người thân hoặc người có uy tín để yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin bảo mật.
BAC A BANK khuyến cáo khách hàng không cung cấp cho bất kỳ ai các thông tin bảo mật như mã OTP, mã PIN, mã CVV/CVC, mật khẩu đăng nhập hay thông tin thẻ/tài khoản; không nhấp vào đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thức; không bán, cho thuê, cho mượn hoặc mở hộ tài khoản, thẻ ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Khách hàng nên đăng ký, cập nhật đầy đủ thông tin sinh trắc học theo quy định; chủ động quản lý thẻ trên ứng dụng BAC A BANK Mobile Banking (khóa/mở thẻ, bật/tắt thanh toán trực tuyến và giao dịch quốc tế, điều chỉnh hạn mức); giữ thẻ trong tầm quan sát khi thanh toán; thường xuyên kiểm tra biến động số dư, lịch sử giao dịch và đọc kỹ nội dung tin nhắn OTP trước khi xác nhận. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên khóa thẻ ngay trên ứng dụng và liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.
BAC A BANK nhấn mạnh không cá nhân, tổ chức nào có quyền yêu cầu khách hàng chuyển tiền để xác minh tài khoản, điều tra, nhận thưởng hay hoàn tiền; khi có nghi ngờ, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ ngân hàng qua các kênh chính thức: website www.baca-bank.vn hoặc cards.baca-bank.vn, fanpage "Ngân hàng TMCP Bắc Á – BAC A BANK", Zalo OA "BAC A BANK", tổng đài miễn phí 1800 588 828, email callcenter@baca-bank.vn, hoặc chi nhánh/phòng giao dịch BAC A BANK gần nhất.
