chăm sóc khách hàng đa kênh Vietcombank
Sản phẩm, dịch vụ số và định hướng phát triển để thực hành văn hóa số hiệu quả tại Vietcombank
Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, văn hóa số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là nền tảng hình thành phong cách ứng xử, phương thức làm việc và triết lý phát triển mới của các tổ chức, doanh nghiệp. Đối với Vietcombank - ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, “văn hóa số” không đơn thuần là việc áp dụng công nghệ, mà là sự kết hợp hài hòa giữa giá trị truyền thống “lấy dân làm gốc” với tư duy hiện đại “lấy khách hàng làm trung tâm”
