Theo đó, khách hàng được tích điểm khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện gồm tiền gửi thanh toán (CASA), tiền gửi có kỳ hạn, tiền vay, thẻ tín dụng và bảo hiểm. Vietbank cũng có thể tặng, thưởng điểm trong các dịp đặc biệt hoặc chương trình triển khai theo từng thời kỳ. Số điểm tích lũy được xác định dựa trên mức độ sử dụng sản phẩm, dịch vụ, số dư và doanh số của khách hàng.
Vietbank xét hạng hội viên 6 tháng/lần, căn cứ tổng điểm tích lũy trong 6 tháng liền kề. Cụ thể, hạng Kim cương từ 5.000 điểm; hạng Vàng từ 1.000-4.999 điểm; hạng Bạc từ 200-999 điểm và hạng Đồng từ 0-199 điểm. Hạng hội viên được duy trì trong 6 tháng kể từ ngày xét hạng.
Điểm Vietbank Rewards có thể được sử dụng để đổi e-voucher hoặc quà tặng vật lý. Tại thời điểm ban hành chính sách, 1 điểm tương đương 50 đồng giá trị quy đổi. Như vậy, 5.000 điểm tương đương 250.000 đồng giá trị quà tặng hoặc e-voucher. Khách hàng có thể tra cứu và đổi quà trên ứng dụng Vietbank Digital Plus hoặc tại các điểm giao dịch Vietbank.
Bên cạnh quyền lợi đổi quà, hội viên còn được hưởng các ưu đãi theo từng hạng. Hội viên Kim cương, Vàng và Bạc được miễn phí dịch vụ ngân hàng điện tử, ngoại trừ phí SMS Banking; hội viên Kim cương và Vàng được miễn phí nộp, rút tiền VNĐ từ tài khoản thanh toán tại quầy.
Đối với phí nhận tiền, chuyển tiền trong nước tại quầy, mức ưu đãi lần lượt là 50% cho hạng Kim cương, 30% cho hạng Vàng và 10% cho hạng Bạc. Phí thường niên thẻ cũng được áp dụng ưu đãi theo quy định đối với từng hạng hội viên.
Điểm được ghi nhận định kỳ hằng tháng đối với các giao dịch đủ điều kiện của tháng liền trước. Điểm tích lũy trong năm có hiệu lực đến hết ngày 31/3 của năm tiếp theo và có thể bị điều chỉnh hoặc thu hồi đối với giao dịch hủy, hoàn, gian lận hoặc vi phạm quy định. Điểm thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.
Vietbank cho biết thể lệ và chính sách chương trình có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ và công bố trên website của ngân hàng.