Theo Vietbank, các đối tượng lừa đảo hiện nay thường mạo danh cán bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án, cán bộ thuế hoặc nhân viên Ngân hàng Nhà nước để liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội. Đối tượng thường tự xưng đang điều tra một vụ án (rửa tiền, buôn ma túy, lừa đảo...) mà khách hàng bị cho là có liên quan, nhằm dẫn dụ khách hàng cài đặt ứng dụng giả mạo cơ quan nhà nước để kiểm soát điện thoại và chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Một hình thức khác là thông báo khách hàng nợ thuế, vi phạm giao thông, yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản tạm giữ để "chứng minh trong sạch".
Nguyên tắc nhận diện lừa đảo
Vietbank lưu ý, cơ quan Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án khi làm việc với công dân luôn có giấy mời/giấy triệu tập, làm việc trực tiếp tại trụ sở, không làm việc qua điện thoại hoặc yêu cầu chuyển tiền qua tài khoản cá nhân. Ngân hàng và cơ quan nhà nước không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin thẻ qua điện thoại, tin nhắn hoặc đường link. Khách hàng không nên cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người lạ hay truy cập đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội.
Khuyến cáo khi gặp tình huống nghi ngờ
Vietbank khuyến cáo khách hàng chủ động kiểm tra lại với cơ quan chức năng khi được liên hệ qua các kênh không chính thức. Nếu thông tin thẻ, mã OTP đã bị lộ, khách hàng cần khóa thẻ ngay trên ứng dụng Vietbank Digital Plus, đồng thời liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietbank qua hotline 1800 1122 hoặc Trung tâm Kinh doanh Vietbank gần nhất để được hỗ trợ.