Thủ đoạn này có thể xảy ra khi khách hàng sơ hở trong quá trình thanh toán và để thẻ ngoài tầm kiểm soát. Sau khi lấy được chip, đối tượng có thể sử dụng chip trên phôi thẻ giả để thực hiện giao dịch mà không có sự cho phép của chủ thẻ.
Để hạn chế nguy cơ bị đánh tráo chip và bảo đảm an toàn thông tin thẻ, Vietbank khuyến cáo khách hàng luôn giữ thẻ trong tầm mắt khi thanh toán, đồng thời kiểm tra chip trước và sau mỗi giao dịch. Khách hàng cần đặc biệt lưu ý các dấu hiệu bất thường như chip bị bong tróc, nứt, lệch vị trí hoặc có dấu hiệu bị tác động.
Bên cạnh đó, khách hàng cần che bàn phím khi nhập mã PIN, thường xuyên theo dõi biến động số dư và lịch sử giao dịch để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường. Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ, kể cả người thân, bạn bè; không cung cấp mã OTP, mã PIN, CVV hoặc thông tin bảo mật thẻ cho bất kỳ ai.
Vietbank cũng khuyến cáo khách hàng không truy cập các đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc cài đặt ứng dụng không xác định nhằm hạn chế nguy cơ bị đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài khoản.
Nếu phát hiện thẻ có dấu hiệu bị đánh tráo chip hoặc xuất hiện giao dịch không xác định, khách hàng cần khóa thẻ ngay trên ứng dụng Vietbank Digi Plus. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietbank theo số 1800 1122 hoặc đến Trung tâm Kinh doanh Vietbank gần nhất để được hỗ trợ.
Vietbank lưu ý khách hàng cần chủ động kiểm tra tình trạng thẻ, bảo mật các thông tin xác thực và thường xuyên theo dõi giao dịch để kịp thời xử lý khi phát hiện dấu hiệu bất thường, qua đó giảm thiểu nguy cơ thẻ bị lợi dụng cho các giao dịch trái phép.