Theo VietABank, dẫn thông tin cảnh báo của cơ quan công an, các đối tượng lợi dụng nhu cầu sử dụng loa báo tiền tại các điểm kinh doanh để chiếm đoạt tài sản. Việc thiết bị hoạt động qua kết nối Internet, cùng nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, nâng cấp đã bị các đối tượng khai thác để tiếp cận người dùng.
VietABank nhận diện ba thủ đoạn thường gặp:
Giả danh nhân viên hỗ trợ kỹ thuật: đối tượng gọi điện, nhắn tin hoặc liên hệ qua mạng xã hội, tự xưng nhân viên ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp loa, lấy lý do thiết bị gặp sự cố, cần bảo trì hoặc nâng cấp để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản hoặc thực hiện các thao tác thiếu an toàn.
Dụ truy cập đường link, cài đặt ứng dụng lạ: đối tượng gửi đường dẫn hoặc hướng dẫn cài ứng dụng với lý do cập nhật phần mềm, khắc phục lỗi loa. Các ứng dụng, đường dẫn này có thể chứa mã độc, cho phép thu thập dữ liệu, đánh cắp thông tin bảo mật hoặc chiếm quyền kiểm soát thiết bị.
Giả tiếng loa thông báo nhận tiền: đối tượng dùng thiết bị phát âm thanh giả thông báo chuyển khoản thành công, trong khi tiền thực tế chưa vào tài khoản. Thủ đoạn này đặc biệt nguy hiểm tại các điểm kinh doanh đông khách hoặc khi người bán chỉ dựa vào âm thanh.
Để phòng ngừa, VietABank khuyến nghị:
Không cung cấp mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng số cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.
Khi loa gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ, chỉ liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp thiết bị qua các kênh đã được xác thực; không làm theo yêu cầu từ số điện thoại, tài khoản mạng xã hội không rõ danh tính.
Đổi mật khẩu mặc định của loa, sử dụng mật khẩu mạnh, hạn chế để khách hàng kết nối chung Wi-Fi với thiết bị thanh toán và cập nhật phần mềm, firmware theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Không xác nhận giao dịch chỉ dựa trên âm thanh từ loa hoặc hình ảnh chuyển khoản do người mua cung cấp; kiểm tra số tiền thực nhận trên ứng dụng ngân hàng trước khi giao hàng, cung cấp dịch vụ.
VietABank đề nghị khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin cảnh báo, chủ động kiểm tra giao dịch phát sinh và liên hệ ngân hàng qua các kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện dấu hiệu bất thường.