Việc đưa eKYC vào vận hành giúp khách hàng có thể đăng ký tài khoản NeoOne mọi lúc, mọi nơi, chỉ với thiết bị di động có kết nối Internet. Đây là bước đi tiếp theo trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của VCBNeo, đồng thời góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng số.
Sau khi hoàn tất định danh trực tuyến, khách hàng có thể sử dụng ngay các tiện ích trên NeoOne như mở tiết kiệm online, chuyển tiền, thanh toán và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số khác.
Theo VCBNeo, quá trình eKYC được thực hiện thông qua thẻ Căn cước công dân/Căn cước gắn chip, kết hợp xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Khách hàng cần bảo đảm đường truyền Internet ổn định để quá trình định danh diễn ra thông suốt.
Quy trình mở tài khoản NeoOne qua eKYC gồm các bước: tải ứng dụng NeoOne, đăng ký bằng số điện thoại và xác thực OTP; thực hiện định danh bằng CCCD/Căn cước gắn chip thông qua quét mã QR, đọc chip NFC; xác thực khuôn mặt, bổ sung thông tin cá nhân và lựa chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
VCBNeo lưu ý, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ theo chính sách hiện hành, ngân hàng có thể yêu cầu khách hàng đến điểm giao dịch gần nhất để xác thực trực tiếp tại quầy.
Việc triển khai eKYC trên NeoOne được kỳ vọng sẽ góp phần đơn giản hóa thủ tục, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, đồng thời khẳng định nỗ lực của VCBNeo trong việc phát triển ngân hàng số hiện đại, an toàn và thuận tiện.