Truyền thông ngân hàng trước yêu cầu đổi mới trong kỷ nguyên số

Tham dự chương trình có TS. Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam; ông Nguyễn Văn Hiếu, Phó Cục trưởng Cục Báo chí (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch), đại diện Văn phòng NHNN, Thời báo Ngân hàng cùng đông đảo bộ phận truyền thông của các tổ chức tín dụng hội viên; đại diện TikTok tại Việt Nam.

Phát biểu tại chương trình, TS. Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, cho rằng truyền thông giữ vai trò ngày càng quan trọng đối với hoạt động của ngành Ngân hàng trong bối cảnh kinh tế số và trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh. Theo ông, truyền thông chính sách và quảng bá thương hiệu cần được xác định là một nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động và phát triển của mỗi ngân hàng, không chỉ là hoạt động hỗ trợ.

TS. Đào Minh Tú nhận định ngành Ngân hàng có tính chất đặc thù, nhạy cảm và khả năng lan tỏa lớn, nên công tác truyền thông phải được thực hiện thận trọng, chuyên nghiệp, có trách nhiệm, đúng định hướng và trong khuôn khổ pháp luật. Ông đề nghị các tổ chức hội viên coi trọng công tác truyền thông, chủ động nâng cao nhận thức và năng lực cho đội ngũ cán bộ phụ trách; mỗi cán bộ ngân hàng cần nhận thức rõ trách nhiệm giữ gìn uy tín, hình ảnh chung của tổ chức và toàn ngành.

Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội khuyến khích các hội viên chủ động đề xuất khó khăn, vướng mắc để Hiệp hội tiếp nhận, hỗ trợ; với nội dung thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước, các đơn vị có thể kiến nghị tới Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Theo bà Trần Thị Thanh Bích, Tổng Biên tập Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ (đơn vị tổ chức), chương trình tập trung vào hai nội dung: cập nhật điểm mới của Luật Báo chí 2025, đặc biệt các quy định về hoạt động thông tin trên không gian mạng, mạng xã hội, trách nhiệm pháp lý, bảo vệ bản quyền và phòng chống tin giả; và nâng cao kỹ năng truyền thông trên nền tảng TikTok trong khi vẫn bảo đảm tính chính xác, chuẩn mực của thông tin tài chính - ngân hàng. Ban Tổ chức mong muốn tạo diễn đàn trao đổi giữa cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ và các tổ chức tín dụng về xử lý khủng hoảng truyền thông và phát triển kênh truyền thông số.

Tại chương trình, ông Nguyễn Văn Hiếu, Phó Cục trưởng Cục Báo chí (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch), cập nhật những nội dung đáng chú ý của Luật Báo chí 2025 và các văn bản hướng dẫn. Theo ông, một số điểm mới quan trọng gồm: quy định về hoạt động báo chí trên không gian mạng, trách nhiệm của cơ quan báo chí khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), điều kiện cấp thẻ nhà báo và quyền yêu cầu cải chính thông tin của công dân. Dù dùng AI để tạo lập hay hỗ trợ sản xuất nội dung, cơ quan báo chí vẫn phải kiểm chứng, rà soát, bảo đảm tính xác thực, hợp pháp của thông tin trước khi công bố.

Từ thực tiễn xử lý khủng hoảng truyền thông, đại diện Cục Báo chí cho rằng không ít sự cố phát sinh khi triển khai chính sách bắt nguồn từ việc cung cấp thông tin chậm hoặc cách thức truyền thông thiếu hiệu quả. Ông nhấn mạnh yêu cầu chủ động cung cấp thông tin, theo dõi diễn biến dư luận trên báo chí, mạng xã hội, đưa truyền thông chính sách đi trước một bước và phối hợp chặt chẽ với cơ quan báo chí.

Ông Lưu Đăng Hải, Quản lý Đối tác Thể thao và Tin tức TikTok tại Việt Nam, cho biết hơn 100 đơn vị báo chí, truyền thông trong nước hiện đã tham gia đưa tin trên TikTok. Theo ông, nhiều đơn vị vẫn giữ cách tiếp cận truyền thống, thiên về nội dung dài, chưa thích ứng với thói quen tiếp nhận thông tin nhanh của người dùng. Ông đề xuất chuyển sang tư duy kể chuyện (Story-first), sử dụng video dọc, nội dung cô đọng, trực quan, đồng thời tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền sở hữu trí tuệ và nội dung quảng cáo.

Tại chương trình, lãnh đạo Cục Báo chí và đại diện TikTok tại Việt Nam đã trả lời nhiều câu hỏi, vấn đề quan tâm cũng như các vướng mắc mà các tổ chức tín dụng gặp phải.

Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, các ngân hàng cần kết hợp chặt chẽ giữa tuân thủ pháp luật, đổi mới phương thức truyền tải và kiểm soát rủi ro thông tin. Đây không chỉ là yêu cầu nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động truyền thông mà còn là yếu tố quan trọng để củng cố niềm tin công chúng, bảo vệ uy tín tổ chức tín dụng và góp phần bảo đảm an toàn, ổn định hệ thống ngân hàng.

N.A