MoMo đang trở thành một “cánh tay nối dài” của ngân hàng ra hệ sinh thái rộng lớn
Mới lợi, cũ cũng lời
Theo Báo cáo Affiliate Marketing & Top xu hướng 2026 do Accesstrade phát hành, kênh tiếp thị liên kết năm ngoái tạo ra hơn 1,1 tỷ đơn hàng, đóng góp khoảng 30- 45% doanh số trên các sàn thương mại điện tử lớn. Khi tiếp thị liên kết trở thành kênh phân phối chủ lực của bán lẻ, làn sóng kết nối, hợp tác với các nền tảng hỗ trợ tiếp thị liên kết cũng diễn ra sôi động, thu hút ngày càng nhiều NHTM và các trung gian thanh toán.
Thực tế, nhiều ngân hàng và fintech đã triển khai các mô hình mang bản chất tiếp thị liên kết nhằm chủ động tìm kiếm và “mua” khách hàng mới qua hệ sinh thái số. Cách làm phổ biến là tích hợp cơ chế giới thiệu ngay trên ứng dụng ngân hàng số, hoặc hợp tác với nền tảng trung gian để trả hoa hồng theo từng hoạt động cụ thể như mở tài khoản, kích hoạt ứng dụng, phát sinh giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tài chính.
Tại MB, chương trình giới thiệu khách hàng được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng ngân hàng số. Người dùng có thể tạo mã giới thiệu, chia sẻ cho người khác đăng ký tài khoản. Khi khách hàng mới hoàn tất định danh và phát sinh giao dịch, hệ thống sẽ ghi nhận và chi trả thưởng cho cả hai bên. Trên ứng dụng MFast - sản phẩm mở tài khoản của MB đang mở ra như một chiến dịch tiếp thị liên kết với mức hoa hồng khoảng 70.000 đồng cho mỗi tài khoản thành công. Điều kiện ghi nhận không chỉ dừng ở đăng ký mà yêu cầu khách hàng phải đăng nhập ứng dụng sau khi mở tài khoản.
VPBank cũng làm theo hướng tương tự nhưng siết chặt điều kiện chuyển đổi. Trên website chính thức, ngân hàng này công bố chương trình “Liên kết đối tác giới thiệu mở tài khoản thanh toán qua VPBank NEO”, trong đó người môi giới có thể nhận thưởng tới 120.000 đồng cho mỗi khách hàng mới hợp lệ. Để được ghi nhận, khách hàng không chỉ eKYC thành công mà còn phải kích hoạt và đáp ứng các điều kiện sử dụng theo thể lệ chương trình.
Ở nhóm trung gian thanh toán, MoMo đang đẩy mạnh các chương trình mời người dùng mới. Nếu trước đây phần thưởng chủ yếu gắn với việc tải ứng dụng và liên kết tài khoản, thì các chương trình gần đây đã gắn trực tiếp với giao dịch tài chính thực. Trong chương trình “Ngày vàng trở lại” công bố tháng 2 vừa qua, người giới thiệu chỉ được nhận thưởng khi người dùng mới lần đầu nạp tiền vào siêu ứng dụng tài chính này từ ngân hàng liên kết trong khung giờ quy định; đồng thời phải phát sinh giao dịch mới được tính lượt thưởng.
Tại các mạng tiếp thị liên kết như Adpia, Rentracks hay Dinos, số lượng chiến dịch tài chính cũng có xu hướng gia tăng. Các nền tảng này thời gian qua đã công bố hợp tác với nhiều ngân hàng thương mại như HDBank, ShinhanBank để triển khai các hoạt động mở tài khoản, tải ứng dụng và phát triển người dùng.
Đào sâu hệ sinh thái phân phối
Theo các chuyên gia tại Rentracks - một nền tảng tiếp thị liên kết có trụ sở tại Nhật Bản, hoạt động tại nhiều thị trường châu Á, trong đó có Việt Nam, tiếp thị liên kết trong lĩnh vực ngân hàng đang dịch chuyển thành một phần trong chiến lược phát triển khách hàng số ở nhiều NHTM lớn trên thế giới.
Mô hình này vận hành theo chuỗi liên kết. Theo đó, ngân hàng, tổ chức tài chính thiết lập chiến dịch, đối tác tiếp thị liên kết đưa sản phẩm tới đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Mạng lưới của ngân hàng và nền tảng thực hiện theo dõi, đối soát và chi trả hoa hồng khi phát sinh hoạt động như mở tài khoản, đăng ký thẻ… Ưu thế là giúp mở rộng tệp khách hàng, kiểm soát chi phí truyền thông và đo lường hiệu quả chuyển đổi rõ ràng hơn so với marketing truyền thống.
Ông Greg Laski, CEO của TGM Research nhận xét, nếu trước đây các NHTM đầu tư mạnh cho quảng bá thương hiệu, khuyến mại mở tài khoản hoặc mở rộng lực lượng bán hàng trực tiếp, hiện nay nhiều chương trình đã chuyển sang đo lường hiệu quả bằng số tài khoản kích hoạt, giao dịch đầu tiên, số dư phát sinh và mức độ sử dụng dịch vụ. Cách tiếp cận này phù hợp với xu hướng thị trường số, khi trải nghiệm và khả năng giữ chân người dùng trở thành yếu tố then chốt.
Đại diện Shopee Việt Nam cho rằng, thị trường thương mại điện tử đã bước sang giai đoạn tăng trưởng mới. Người tiêu dùng ngày càng am hiểu, chủ động hơn trong hành vi mua sắm. Đồng thời có xu hướng lựa chọn nền tảng, phương thức thanh toán và ưu đãi phù hợp với nhu cầu cá nhân, đặt yêu cầu cao hơn về tính minh bạch và trải nghiệm. Những thay đổi này mở ra không gian để ngân hàng và trung gian thanh toán tham gia sâu hơn vào hệ sinh thái tiêu dùng số thông qua các kênh tiếp thị liên kết.
Theo các chuyên gia tài chính - ngân hàng, tiếp thị liên kết gắn chặt với áp lực tăng trưởng của ngành này. Tiếp thị liên kết, với đặc điểm trả chi phí theo kết quả, cho phép ngân hàng tiếp cận khách hàng mới với chi phí linh hoạt hơn so với quảng cáo truyền thống. Tệp khách hàng từ kênh này chủ yếu là người dùng số, có xu hướng sử dụng mobile banking, thanh toán điện tử và tương tác thường xuyên với các nền tảng trực tuyến. Đây cũng là nhóm khách hàng có giá trị vòng đời cao, tạo dư địa để khai thác thêm các sản phẩm như thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư hoặc vay tiêu dùng.