Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) triển khai giải pháp Chứng từ điện tử tại quầy (eDoc), cho phép khách hàng kiểm tra, xác nhận chứng từ giao dịch trên nền tảng điện tử thay cho chứng từ giấy.
Theo SHB, trong giai đoạn đầu, eDoc được triển khai đối với một số giao dịch tại 8 chi nhánh: Vạn Phúc, Hà Thành, Kinh Đô, Tây Hà Nội, Hàn Thuyên, Đông Đô, Quảng Ninh và Nghệ An, sẽ tiếp tục mở rộng trên toàn hệ thống trong thời gian tới.
Khi thực hiện giao dịch áp dụng eDoc, khách hàng có thể kiểm tra toàn bộ nội dung chứng từ trên ứng dụng SHB SAHA hoặc thiết bị điện tử tại quầy, thay vì ký trên chứng từ giấy như trước đây. Sau khi xác nhận thông tin bằng phương thức xác thực phù hợp với từng loại giao dịch, hệ thống hoàn tất quy trình xử lý trên nền tảng điện tử. SHB cho biết chứng từ điện tử được lưu trữ theo quy định hiện hành và có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy.
Theo SHB, giải pháp này giúp rút ngắn thời gian giao dịch nhờ giảm các thao tác in ấn, ký kết và luân chuyển giấy tờ; đồng thời tăng tính minh bạch khi khách hàng có thể chủ động kiểm tra thông tin số tiền, tài khoản, nội dung giao dịch trước khi xác nhận. Sau khi hoàn tất, chứng từ điện tử được gửi đến email đã đăng ký của khách hàng, giúp việc lưu trữ và tra cứu thuận tiện hơn.
SHB cho biết việc triển khai eDoc nằm trong các bước hiện thực hóa chiến lược lấy khách hàng và thị trường làm trung tâm, cùng hiện đại hóa công nghệ thông tin và chuyển đổi số — hai trong số các trụ cột chiến lược của ngân hàng, đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.