Thực hiện theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về xác thực giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học trong hoạt động ngân hàng, kể từ ngày 01/01/2026, khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam chỉ được phép sử dụng giấy tờ tùy thân (GTTT) là thẻ căn cước, căn cước công dân gắn chip, căn cước điện tử hoặc giấy khai sinh đối với người dưới 14 tuổi chưa có thẻ căn cước để thực hiện giao dịch tại ngân hàng.
Các loại giấy tờ khác như: Hộ chiếu phổ thông, Hộ chiếu công vụ, Chứng minh Công an nhân dân, Chứng minh Quân đội nhân dân, Giấy phép lái xe… sẽ không còn được sử dụng làm GTTT khi giao dịch tại ngân hàng.
Do đó, nhằm đảm bảo giao dịch an toàn và không bị gián đoạn, SHB khuyến nghị khách hàng đến quầy giao dịch SHB gần nhất để thực hiện chuyển đổi giấy tờ tùy thân sang các hình thức hợp lệ theo quy định.
SHB lưu ý, khách hàng chỉ thực hiện cập nhật, đối chiếu và xác thực giấy tờ tùy thân cùng thông tin sinh trắc học trực tiếp tại các quầy giao dịch SHB trên toàn quốc trong thời gian sớm nhất và trước ngày 31/12/2025; không tự ý cài đặt hoặc sử dụng các phần mềm, ứng dụng không rõ nguồn gốc để tránh rủi ro mất an toàn thông tin. Đồng thời, khách hàng có thể liên hệ *Trung tâm Chăm sóc Khách hàng SHB 24/7 qua hotline 6688 để được tư vấn, hỗ trợ.
Đại diện SHB cho biết, việc cập nhật đầy đủ và kịp thời thông tin giấy tờ tùy thân và dữ liệu sinh trắc học sẽ giúp khách hàng tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của SHB một cách liên tục, an toàn và tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước./.