Trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ảnh: SBV
Về thanh toán số
Giai đoạn 2026-2027, Kế hoạch đặt mục tiêu tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên có tài khoản giao dịch tại ngân hàng hoặc tổ chức được phép khác đạt 87%; giá trị thanh toán không dùng tiền mặt so với GDP đạt 27 lần. Giai đoạn 2028-2030, các chỉ tiêu này được nâng lên lần lượt 95% và 30 lần.
Về dịch vụ công trực tuyến
Giai đoạn 2026-2027, NHNN đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được thực hiện trực tuyến toàn trình; 100% thông tin, giấy tờ liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh chỉ cung cấp một lần cho NHNN; 85% hồ sơ thủ tục hành chính là hồ sơ trực tuyến toàn trình; 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình có ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong ít nhất một khâu xử lý; 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; 80% hồ sơ số hóa được tái sử dụng; và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%.
Giai đoạn 2028-2030, các chỉ tiêu được nâng lên: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 95%, tỷ lệ tái sử dụng hồ sơ số hóa đạt 100%, mức độ hài lòng đạt tối thiểu 99%.
Về quản trị nội bộ
Giai đoạn 2026-2027, mục tiêu 100% thủ tục hành chính nội bộ được thực hiện trên môi trường điện tử; 100% hồ sơ công việc (trừ hồ sơ mật) được xử lý, lưu trữ trên môi trường mạng; 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành được thực hiện trên nền tảng quản trị tổng thể, quyết định dựa trên dữ liệu.
Giai đoạn 2028-2030, mục tiêu 100% cơ quan, tổ chức sử dụng ít nhất một ứng dụng AI phục vụ chỉ đạo, điều hành, cải cách hành chính; 100% cán bộ, công chức, viên chức thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc.
Về hạ tầng số, dữ liệu và an ninh thông tin
Mức độ trưởng thành về quản trị dữ liệu của NHNN được đặt mục tiêu đạt cấp độ 3 trong giai đoạn 2026-2027 và cấp độ 5 trong giai đoạn 2028-2030. Về an ninh thông tin, 100% hệ thống thông tin phục vụ Chính phủ số phải được phê duyệt hồ sơ đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng theo cấp độ trước khi vận hành, và được kiểm tra, đánh giá định kỳ.
Về nguồn nhân lực
Kế hoạch đề cập việc tuyển dụng, bổ sung nhân lực công nghệ thông tin, chuyển đổi số và an ninh thông tin cho NHNN, với mục tiêu tỷ lệ cán bộ chuyên trách được đào tạo đạt chứng chỉ quản trị dữ liệu cơ bản đạt 50% trong giai đoạn 2026-2027 và 100% trong giai đoạn 2028-2030.
Về giải pháp triển khai
Kế hoạch đề ra các giải pháp gồm: tiếp tục đẩy mạnh hoạt động của Ban Chỉ đạo ngành Ngân hàng về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, dữ liệu và Đề án 06, gắn với cải cách hành chính; đẩy mạnh truyền thông, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, người dân, doanh nghiệp; bảo đảm nguồn lực tài chính; và tăng cường hợp tác quốc tế, bao gồm trao đổi kinh nghiệm chuyển đổi số với đối tác nước ngoài, tham gia các tổ chức tiêu chuẩn hóa và diễn đàn quốc tế, thu hút chuyên gia nước ngoài tham gia đào tạo.