Theo MSB, các đối tượng đã lợi dụng tên gọi, hình ảnh và độ nhận diện thương hiệu để tạo dựng niềm tin, từ đó dụ dỗ người dùng cài đặt ứng dụng, cung cấp thông tin cá nhân và thực hiện các giao dịch tài chính.
MSB khẳng định, ứng dụng “Mar Vay” không thuộc, không liên quan và không do ngân hàng phát triển hoặc hợp tác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động từ ứng dụng này đều nằm ngoài hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ chính thức của MSB.
Ngân hàng cảnh báo, việc sử dụng các ứng dụng giả mạo có thể dẫn đến nhiều hệ lụy như bị chiếm đoạt tài sản, phát sinh khoản vay trái phép, lộ thông tin cá nhân, dữ liệu sinh trắc học hoặc bị ép thanh toán các khoản phí, lãi suất không minh bạch.
Để bảo đảm an toàn, MSB khuyến cáo khách hàng không tải, cài đặt hoặc sử dụng các ứng dụng vay tiền không rõ nguồn gốc, chưa được công bố chính thức bởi ngân hàng; không cung cấp thông tin bảo mật như tài khoản đăng nhập, mã PIN, OTP hoặc dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào; chỉ giao dịch qua website và ứng dụng chính thức của MSB tại địa chỉ https://www.msb.com.vn; đồng thời cảnh giác với các quảng cáo vay nhanh, lãi suất thấp bất thường hoặc yêu cầu cấp quyền truy cập danh bạ, hình ảnh trên thiết bị, và thường xuyên kiểm tra biến động tài khoản để chủ động theo dõi các giao dịch phát sinh.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo, khách hàng cần ngừng giao dịch ngay và liên hệ MSB qua hotline 1900 6083, email cskhcanhan@msb.com.vn hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
MSB khuyến nghị người dân nâng cao cảnh giác, phối hợp cùng ngân hàng trong việc phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi giả mạo, góp phần đảm bảo an toàn hệ thống tài chính.