Theo MB, khách hàng thường nhận được email, cuộc gọi hoặc tin nhắn tự xưng là ngân hàng, thông báo về việc đổi điểm thưởng, nhận quà hoặc hoàn tiền. Đối tượng lừa đảo yêu cầu khách hàng truy cập đường link giả mạo hoặc quét mã QR để xác nhận thông tin, sau đó dẫn dụ khách hàng đăng nhập tài khoản, nhập thông tin thẻ hoặc cung cấp mã OTP/Smart OTP. Các thông tin này sau đó bị sử dụng để thực hiện giao dịch trái phép, chiếm đoạt tiền trong tài khoản hoặc thẻ của khách hàng.
MB cho biết tên thương hiệu thường bị giả mạo dưới các biến thể gây nhầm lẫn (ví dụ viết sai chính tả tên ngân hàng), trong khi MB chỉ sử dụng tên thương hiệu chính thức trên các kênh của mình. Các website giả mạo thường có giao diện giống website chính thức nhưng sử dụng tên miền khác hoặc chèn thêm ký tự để đánh lừa người dùng, trong khi website chính thức của MB sử dụng tên miền mbbank.com.vn.
MB cũng lưu ý ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, Smart OTP, mật khẩu đăng nhập, mã PIN hoặc mã CVV/CVC dưới bất kỳ hình thức nào.
Khuyến nghị của MB
MB khuyến nghị khách hàng không truy cập các đường link hoặc quét mã QR từ nguồn không rõ ràng; không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, OTP, mã PIN, số thẻ hoặc mã CVV/CVC cho bất kỳ ai; thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch, bật thông báo biến động số dư và thiết lập hạn mức giao dịch phù hợp. Khi nhận được thông tin về chương trình đổi điểm, nhận quà hoặc hoàn tiền, khách hàng nên kiểm tra lại trên ứng dụng MB Bank hoặc các kênh chính thức trước khi thực hiện.
Nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ hoặc giao dịch bất thường, khách hàng có thể liên hệ tổng đài MB247 (1900545426) hoặc đến các chi nhánh, phòng giao dịch MB gần nhất để được hỗ trợ.