LPBank khẳng định các sản phẩm, dịch vụ và chương trình của ngân hàng được triển khai theo quy định pháp luật và công bố qua các kênh thông tin chính thức. Ngân hàng không ủy quyền cho cá nhân, tổ chức tự ý sử dụng thương hiệu LPBank để mời khách hàng tham gia các chương trình chưa được công bố.
Để phòng ngừa rủi ro, LPBank khuyến cáo khách hàng không chuyển tiền theo hướng dẫn của các cá nhân, tổ chức tự xưng là LPBank khi chưa xác thực; không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP; đồng thời không truy cập đường link hoặc tham gia các nhóm mạng xã hội được gửi từ nguồn không rõ ràng.
Khách hàng cần kiểm chứng thông tin về sản phẩm, lãi suất và chương trình ưu đãi qua các kênh chính thức của LPBank trước khi thực hiện giao dịch. Các kênh liên hệ gồm website lpbank.com.vn, fanpage chính thức LPBank, chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc và tổng đài 24/7 *8668 hoặc 024 62 668 668.
LPBank cũng đề nghị khách hàng khi nhận được thông tin nghi vấn liên quan đến ngân hàng cần chủ động xác minh qua các kênh chính thức hoặc liên hệ tổng đài trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, qua đó hạn chế nguy cơ mất tài sản và lộ lọt thông tin cá nhân.