Theo phản ánh, website kbanhanh.com giới thiệu dịch vụ cho vay với mức lãi suất hiển thị từ 20% đến 40%, và ứng dụng có thông tin về việc thu thập quyền truy cập danh bạ. KienlongBank cho rằng những dấu hiệu này tiềm ẩn nguy cơ người dùng bị thu thập, khai thác dữ liệu cá nhân ngoài mong muốn, phát sinh khoản vay bất thường và đối mặt với các hành vi đòi nợ trái pháp luật.
Ngân hàng cũng cho biết đã tiếp nhận trường hợp khách hàng tải ứng dụng, cung cấp hình ảnh khuôn mặt và căn cước công dân để đăng ký vay vốn. Sau đó, khách hàng phát hiện ứng dụng hiển thị các khoản vay với số tiền giải ngân và nghĩa vụ thanh toán không như kỳ vọng, đồng thời liên hệ số điện thoại được cung cấp nhưng không nhận được phản hồi.
KienlongBank khuyến cáo khách hàng:
- Không tải, cài đặt hoặc tiếp tục sử dụng ứng dụng nêu trên;
- Không cung cấp căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt, thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP hay dữ liệu cá nhân cho các ứng dụng chưa được xác minh; thận trọng với lời mời vay tiền trực tuyến có điều kiện không minh bạch, đặc biệt khi ứng dụng yêu cầu quyền truy cập danh bạ hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết;
- Nếu đã cài đặt hoặc cung cấp thông tin, ngừng tương tác với ứng dụng, rà soát và thu hồi các quyền truy cập đã cấp nếu có thể, liên hệ KienlongBank qua các kênh chính thức để được hướng dẫn bảo vệ tài khoản;
- Nếu phát sinh khoản vay bất thường, bị yêu cầu chuyển tiền không rõ căn cứ hoặc nhận tin nhắn, cuộc gọi đe dọa, lưu giữ bằng chứng và trình báo cơ quan công an hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền;
- Luôn xác minh nguồn gốc ứng dụng và thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.