Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2026: Thảo luận về AI, niềm tin khách hàng và khả năng chống chịu số

Phát biểu khai mạc, TS. Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký VNBA, dẫn số liệu của NHNN cho biết trong 8 tháng đầu năm 2026, giao dịch qua Internet đạt hơn 4,4 tỷ lượt, giá trị 81,1 triệu tỷ đồng; giao dịch qua điện thoại di động đạt 14 tỷ lượt, giá trị 58,4 triệu tỷ đồng; thanh toán qua mã QR đạt 311 triệu lượt, giá trị 274,2 nghìn tỷ đồng. Theo ông, AI trong ngân hàng đang chuyển dịch theo ba xu hướng: từ ứng dụng riêng lẻ sang mô hình ngân hàng lấy AI làm trọng tâm; tăng cường phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn gian lận theo thời gian thực; đòi hỏi khuôn khổ quản trị, kiểm soát rủi ro chặt chẽ hơn. Ba trụ cột cần ưu tiên là đổi mới sáng tạo dựa trên AI có trách nhiệm và an toàn; lấy niềm tin khách hàng làm trung tâm; nâng cao khả năng chống chịu số, bảo đảm an ninh mạng.

Phát biểu chỉ đạo, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh ngành ngân hàng cần chuyển trọng tâm từ số hóa quy trình sang khai thác dữ liệu, ứng dụng AI và phát triển các mô hình hoạt động thông minh; AI chỉ tạo giá trị thực chất khi nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu vận hành và nhận diện rủi ro hiệu quả. Theo Phó Thống đốc, trong 8 tháng đầu năm 2026, số giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đạt hơn 21 tỷ giao dịch; đến ngày 15/10/2026, hệ thống SIMO đã cảnh báo hơn 5,8 triệu lượt khách hàng. NHNN sẽ tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ quản lý, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao khả năng chống chịu của toàn ngành.

Tại hội thảo, ông Lê Anh Dũng, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN, trình bày báo cáo với chủ đề “Phát triển hệ sinh thái số: cân bằng giữa đổi mới, niềm tin và khả năng chống chịu”. Thượng tá Triệu Mạnh Tùng, Phó Cục trưởng Cục An ninh mạng, Bộ Công an, cập nhật về công tác bảo đảm an ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao trong giai đoạn chuyển đổi số ngành ngân hàng.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank, trình bày tham luận “Ngân hàng trong kỷ nguyên AI: Từ chuyển đổi số đến ngân hàng thông minh”, cho rằng giai đoạn mới đòi hỏi chuyển từ số hóa quy trình sang thông minh hóa toàn bộ hệ sinh thái. Theo TPBank, ngân hàng hiện triển khai hơn 60 ứng dụng AI tại 13 khối nghiệp vụ; 450 cán bộ công nghệ thông tin ứng dụng AI trong vòng đời phát triển phần mềm, giảm 50% thời gian xử lý và nâng năng suất 2-3 lần. TPBank cũng giới thiệu trợ lý GenAI T’AioX, tính năng Paste to Pay và mô hình an ninh ba lớp “Phòng - Chống - Phản ứng nhanh”. Ngân hàng cho biết có 18 triệu khách hàng và 99,5% giao dịch thực hiện qua kênh số.

Ông Harmon Wang, Tổng Giám đốc StreamCube Technology, nhận định các hành vi gian lận đang gia tăng và tinh vi hơn, đòi hỏi ngân hàng xây dựng hệ thống phòng, chống gian lận toàn diện trên phạm vi toàn tổ chức và tăng cường phối hợp giữa cơ quan quản lý, lực lượng chức năng, ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.

PGS. TS Ngô Xuân Bách, Giám đốc Khối sản phẩm AI, FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT, phân tích xu hướng chuyển sang mô hình ngân hàng ứng dụng AI tác nhân (Agentic Banking), trong đó AI có khả năng lập kế hoạch, phối hợp và thực hiện các quy trình nghiệp vụ phức tạp, đặt ra yêu cầu về quản trị nhân sự số và bảo đảm các tiêu chuẩn về an toàn, tuân thủ.

Trong khuôn khổ sự kiện, tọa đàm cấp cao “Vai trò lãnh đạo ngân hàng trong kỷ nguyên AI” thảo luận cách lãnh đạo ngân hàng thích ứng với những thay đổi do AI mang lại, bảo đảm công nghệ được ứng dụng có trách nhiệm và củng cố niềm tin.

Phiên đối thoại “Xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số tin cậy và có khả năng chống chịu cao” tập trung vào các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro, bảo đảm an toàn, minh bạch và duy trì tính liên tục của dịch vụ. Phiên đối thoại do TS. Phan Thanh Đức, Trưởng Khoa Công nghệ thông tin và Kinh tế số, Học viện Ngân hàng, điều phối, với sự tham gia của ông Nguyễn Hưng (TPBank), ông Nguyễn Vĩnh Tuyên, Phó Tổng Giám đốc Nam A Bank, cùng các chuyên gia từ StreamCube Technology, audax Financial Technology, Intel Việt Nam và Viettel Cyber Security.

Tại phiên này, ông Lê Quang Hà, Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV An ninh mạng Viettel, đề xuất chuyển từ phòng thủ truyền thống sang bảo vệ chủ động, gồm giám sát liên tục, phát hiện sớm mối đe dọa, nâng cao năng lực ứng phó sự cố và duy trì các dịch vụ thiết yếu, trong đó có ứng dụng phân tích hành vi, phát hiện bất thường và tình báo mối đe dọa (Threat Intelligence).

N.A