Hội thảo chuyên đề “Phát triển lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Tài chính với Hạ tầng thông minh và ứng dụng AI”

GreenNode hiện là đơn vị kinh doanh mảng AI Cloud thuộc khối VNG Digital Business, cũng là đối tác ưu tiên của NVIDIA chuyên cung cấp cơ sở hạ tầng AI và các giải pháp AI tiên tiến, đáp ứng nhu cầu toàn cầu về ứng dụng AI.

Hội thảo quy tụ các diễn giả hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cùng sự hiện diện của gần 100 đại biểu là lãnh đạo, chuyên gia công nghệ đến từ các ngân hàng, công ty tài chính, công ty fintech thuộc Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, và các doanh nghiệp trong hệ sinh thái của Tập đoàn VNG.

Trong phần phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Hoàng Minh - Trưởng Văn phòng Đại diện Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tại TP.HCM nêu rõ, trong kỷ nguyên của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo (AI) và hạ tầng thông minh không còn là xu hướng mà đã trở thành yếu tố thiết yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với ngành tài chính ngân hàng - lĩnh vực luôn đòi hỏi sự đổi mới liên tục và khả năng thích ứng cao, việc ứng dụng AI và xây dựng hạ tầng công nghệ hiện đại sẽ tạo ra những đột phá lớn, từ tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng đến quản trị rủi ro, bảo mật dữ liệu và phát triển mô hình kinh doanh bền vững.

Về mặt pháp lý, ông Minh đề cập đến Nghị định 13/2023/NĐ-CP do Chính phủ ban hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, là hành lang pháp lý quan trọng nhằm đảm bảo rằng các tổ chức tài chính - ngân hàng khi ứng dụng công nghệ mới, đặc biệt là AI và dữ liệu lớn (Big Data), phải tuân thủ các nguyên tắc về quyền riêng tư, bảo vệ thông tin khách hàng và an toàn hệ thống.

Một trong những bước tiến quan trọng của quá trình chuyển đổi số là việc triển khai Đề án 06 về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030”. Đề án là cơ sở để ngành ngân hàng thực hiện nhiệm vụ phát triển ngân hàng số, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử và thúc đẩy mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, với việc triển khai Ứng dụng Định danh điện tử quốc gia (VNeID). Đề án 06 đã giúp các đơn vị trong ngành ngân hàng làm sạch, tạo lập kho dữ liệu chất lượng cao, giảm thiểu rủi ro tài chính và phòng chống tội phạm, tạo dựng niềm tin với người dân khi sử dụng dịch vụ tài chính trên môi trường điện tử. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, như xác thực thẻ căn cước công dân gắn chip và cập nhật xác thực sinh trắc học trong các giao dịch ngân hàng, đã nâng cao mức độ an toàn cho khách hàng. Qua đó, hơn 38 triệu tài khoản đã xác thực sinh trắc học và làm sạch 43,9 triệu hồ sơ khách hàng cho Trung tâm Thông tin Tín dụng (CIC).

Ngoài ra, về mặt pháp lý, ngày 31/10/2024, Ngân hàng Nhà nước cũng ban hành Thông tư 50/2024/TT-NHNN quy định về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng, yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn TCVN 11930:2017 và các quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn hệ thống thông tin trong hoạt động ngân hàng, và việc bắt buộc áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn trong cung cấp dịch vụ trực tuyến.

Ông Lê Hồng Minh, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT VNG cho biết: “VNG đã chủ động hành động để đón đầu xu hướng AI, từ giữa năm 2023, VNG đã tập trung vào AI và triển khai tất cả những gì có thể liên quan đến công nghệ này”. VNG đã triển khai dự án GreenNode, một hạ tầng AI đột phá nhằm phục vụ nhu cầu xử lý dữ liệu lớn và hỗ trợ triển khai các mô hình AI cho ngân hàng và tổ chức tài chính. GreenNode nắm giữ lợi thế tiếp cận sớm với các dòng GPU thế hệ mới của NVIDIA, từ đó mở rộng khả năng tinh chỉnh và triển khai các mô hình AI linh hoạt, giúp các tổ chức tài chính thúc đẩy chuyển đổi số hiệu quả.

Việc sử dụng các GPU cao cấp từ L40S, A40 đến H100, kết hợp với hạ tầng mạng InfiniBand tiên tiến giúp GreenNode xử lý dữ liệu lớn nhanh chóng và tối ưu hóa các chiến lược AI của các ngân hàng. Bên cạnh đó, GreenNode cũng đã phát triển các giải pháp AI tích hợp, giúp giải quyết triệt để các thách thức từ dữ liệu phi cấu trúc, chiếm tới 80% tổng lượng dữ liệu trong các ngân hàng. Giải pháp xử lý tài liệu thông minh (IDP) của GreenNode đã giúp các ngân hàng giảm 70% sai sót trong nhập liệu và tiết kiệm hơn 2.000 ngày công mỗi năm, góp phần nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm chi phí lớn.

Đặc biệt, trong bối cảnh các quy định về định danh điện tử ngày càng siết chặt, giải pháp Định danh điện tử toàn diện (Digital Identity Platform) của TrueID đã hỗ trợ hơn 35 ngân hàng đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, đạt tỷ lệ định danh lên tới 90%, giúp ngân hàng mở tài khoản nhanh chóng và an toàn. Hệ thống này đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái số của ngân hàng, mở rộng dịch vụ và hỗ trợ xác thực đa kênh.

Ông Trần Thủ Nguyên, Giám đốc Công nghệ, VNG Cloud trình bày các kịch bản chuyên sâu với các ứng dụng thông minh để cách mạng hóa ngành dịch vụ tài chính với công nghệ AI và Cloud. Tiếp đó, chuyên gia công nghệ Phát triển cao cấp thuộc NVIDIA - TS. Trần Minh Quân giới thiệu về AI và các dịch vụ tài chính ưu việt được phát triển trong hơn 15 năm qua của NVIDIA, cùng các công nghệ lõi và giải pháp AI cho mọi lĩnh vực của ngân hàng. Theo Báo cáo về ứng dụng AI của NVIDIA năm 2024 tại FSI: hiệu quả hoạt động tăng 43%, lợi thế cạnh tranh tăng 42%, trải nghiệm khách hàng được cải thiện 27%, độ chính xác tăng 27%, mở ra cơ hội kinh doanh mới tăng 23%, giảm thiểu chi phí vận hành 14%.

Chuyên gia của TrueID, ông Thiều Quang Cảnh - Giám đốc sản phẩm, trình bày rõ hơn về Giải pháp định danh điện tử tập trung, trong đó đề cập việc định danh số (Digital ID) hiện là nhu cầu cấp thiết cho nền kinh tế. Những trải nghiệm liền mạch và mở rộng dịch vụ ứng dụng với nền tảng Digital ID TrueID trong hệ sinh thái ngân hàng là gợi ý hay cho các tổ chức tín dụng, khi các đơn vị được giảm thiểu rủi ro trong giao dịch với Risk Management trong nền tảng Digital ID TrueID.

Chuyên gia về sản phẩm AI của GreenNode cũng có phần tham luận về xử lý tài liệu doanh nghiệp bằng AI, trong đó đưa ra quy trình vận hành thông minh nhằm tăng tính hiệu quả và giảm thiểu chi phí, chuẩn bị dữ liệu cho các mô hình AI Tạo sinh (Generative AI) - mô hình được sử dụng để tạo ra nội dung mới dựa trên dữ liệu đầu vào. Đây là một lĩnh vực đang phát triển rất mạnh và có ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: tạo văn bản, tạo hình ảnh, tạo nội dung quảng cáo, phân tích xu hướng khách hàng, tạo chatbot chăm sóc khách hàng...

Bà Dương Thu Trang - Giám đốc điều hành Mobio đề cập đến nội dung Cá nhân hóa trải nhiệm khách hàng, trong đó nêu bật việc cá nhân nhân hóa không chỉ là một chiến thuật marketing hay bán hàng mà là trải nhiệm xuyên suốt hành trình và vòng đời của khách hàng, với nhiều cấp độ. Để hiện thực hóa trải nghiệm “siêu cá nhân hóa”, bên cạnh một chiến lược tốt, nguồn lực tốt, các doanh nghiệp và tổ chức tài chính bắt buộc phải khai thác sức mạnh của công nghệ phân tích dữ liệu, tự động hóa và AI, ML. Mobio là công ty về Nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform - CDP) hàng đầu, cung cấp các giải pháp công nghệ toàn diện về quản lý dữ liệu và vận hành trong marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Các chuyên gia công nghệ và tài chính khác đến từ VNG Cloud, KBTG VN, CIMB, Fuse Online Vietnam, VAST Data, ZaloPay, Galaxy Technology Services, Papaya… cũng có phần thảo luận sôi nổi về các dự án AI đã áp dụng thành công, những khó khăn thách thức trong quá trình triển khai, cùng gợi ý về các giải pháp tiên tiến khác. Hội thảo đã mang đến những góc nhìn đa chiều và định hướng thiết thực về ứng dụng trí tuệ nhân tạo để các doanh nghiệp, tổ chức tài chính có thể áp dụng vào thực tế, tạo ra sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.