Với vai trò là “ngân hàng của các quỹ tín dụng nhân dân”, Co-opBank không chỉ thực hiện chức năng điều hòa vốn và cung ứng dịch vụ ngân hàng, mà còn từng bước xây dựng các nền tảng dùng chung, hướng tới hình thành hệ sinh thái số gắn chặt với hoạt động nghiệp vụ hằng ngày của các quỹ tín dụng nhân dân. Việc triển khai Nghị quyết số 10/NQ-HĐQT-Co-opBank được xem là cơ sở định hướng thống nhất, tạo nền tảng để hệ thống quỹ tín dụng nhân dân yên tâm chuyển đổi số theo hướng đồng bộ, bền vững và kiểm soát rủi ro.
Trong bối cảnh đó, CFeCenter được xây dựng như một đầu mối hỗ trợ và kết nối số tập trung dành riêng cho hệ thống quỹ tín dụng nhân dân. CFeCenter đóng vai trò là “trợ lý số”, giúp tiếp nhận, điều phối và hỗ trợ các quỹ tín dụng nhân dân trong quá trình vận hành, triển khai sản phẩm - dịch vụ cũng như xử lý các vướng mắc phát sinh liên quan đến nghiệp vụ, quy trình và công nghệ.
Thông qua CFeCenter, các quỹ tín dụng nhân dân có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tập trung qua hệ thống eTicket và các kênh liên lạc nội bộ ưu tiên. Nền tảng được thiết kế linh hoạt, cho phép sử dụng trên cả môi trường web và thiết bị di động, với dữ liệu được cập nhật đồng bộ, giúp cán bộ quỹ tín dụng nhân dân xử lý công việc kịp thời, giảm thiểu gián đoạn và nâng cao hiệu quả vận hành.
Không chỉ dừng lại ở chức năng hỗ trợ trực tiếp, CFeCenter từng bước được phát triển thành kho tri thức dùng chung cho toàn hệ thống quỹ tín dụng nhân dân. Các tình huống nghiệp vụ, kinh nghiệm xử lý phát sinh trong thực tiễn được tổng hợp, chuẩn hóa và chia sẻ, qua đó góp phần nâng cao năng lực hoạt động chung, tăng tính thống nhất trong thực thi và giảm thiểu rủi ro trên toàn hệ thống.
Song song với CFeCenter, Co-opBank cũng triển khai CFeNetwork - kênh trao đổi thông tin nội bộ số dành cho hệ thống quỹ tín dụng nhân dân. CFeNetwork đóng vai trò là mạch kết nối hai chiều giữa Co-opBank và các quỹ tín dụng nhân dân, giúp truyền tải kịp thời các chủ trương, chính sách, định hướng điều hành, sản phẩm - dịch vụ mới, đồng thời tạo không gian chia sẻ kinh nghiệm, mô hình hay và cách làm hiệu quả từ thực tiễn hoạt động tại các quỹ tín dụng nhân dân trên cả nước.
Theo Co-opBank, chuyển đổi số không phải là cuộc chạy đua về công nghệ, mà là hành trình nâng cao năng lực hoạt động, bảo đảm an toàn hệ thống và phục vụ cộng đồng ngày càng tốt hơn. Giá trị cốt lõi của CFeCenter không chỉ nằm ở nền tảng công nghệ, mà còn ở niềm tin và sự đồng hành xuyên suốt của Co-opBank, giúp hệ thống quỹ tín dụng nhân dân từng bước vận hành an toàn, hiệu quả và tiếp tục phát huy vai trò là kênh tài chính gần dân, vì cộng đồng.