Theo Bac A Bank, các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng uy tín và thương hiệu ngân hàng để tạo niềm tin, từ đó dẫn dụ khách hàng cung cấp thông tin bảo mật hoặc thực hiện các giao dịch chuyển tiền.
Một trong những hình thức phổ biến là giả mạo tin nhắn thương hiệu ngân hàng, thông báo tài khoản có dấu hiệu bất thường, bị khóa hoặc phát sinh giao dịch lỗi. Đối tượng sau đó yêu cầu khách hàng truy cập vào đường link giả mạo để xác thực thông tin, qua đó đánh cắp tài khoản ngân hàng điện tử.
Ngoài ra, một số đối tượng còn chuyển khoản số tiền nhỏ vào tài khoản khách hàng rồi giả danh nhân viên ngân hàng thông báo giao dịch bị treo hoặc chuyển nhầm tiền. Khách hàng được hướng dẫn truy cập đường link, nhập thông tin đăng nhập, mã OTP để “xử lý tra soát”, nhưng thực chất là hành vi chiếm đoạt tài khoản.
Bac A Bank cũng cảnh báo thủ đoạn giả mạo người thân trên mạng xã hội để vay tiền. Các đối tượng tạo tài khoản Facebook, Zalo với hình ảnh, thông tin giống người quen của nạn nhân, sau đó nhắn tin hỏi vay tiền với lý do khẩn cấp. Để tăng độ tin cậy, đối tượng sử dụng tài khoản ngân hàng có tên trùng khớp với người bị giả mạo.
Bên cạnh đó, nhiều website giả mạo các sàn thương mại điện tử và nền tảng ngân hàng trực tuyến cũng xuất hiện với các tên miền gần giống website thật nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập và mã OTP của khách hàng.
Ngân hàng đồng thời ghi nhận các hình thức lừa đảo liên quan đến giả danh nhân viên nhà mạng để hỗ trợ nâng cấp SIM 3G lên 4G/5G. Thực chất, các đối tượng lợi dụng thao tác chuyển đổi để chiếm quyền kiểm soát số điện thoại, từ đó nhận mã OTP và thực hiện giao dịch trái phép.
Trước thực trạng trên, Bac A Bank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng; không truy cập các đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc.
Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng chỉ đăng nhập thông qua ứng dụng chính thức Bac A Bank Mobile Banking, thường xuyên thay đổi mật khẩu, sử dụng Smart OTP và xác minh trực tiếp khi nhận yêu cầu chuyển tiền qua mạng xã hội.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lộ thông tin hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay hotline 1800.588.828 hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ khóa dịch vụ và xử lý kịp thời.
Bac A Bank nhấn mạnh, toàn bộ tin nhắn chính thức từ ngân hàng đều được định danh thương hiệu “Bac A Bank”, ngân hàng không gửi tin nhắn từ các số điện thoại cá nhân hoặc đầu số không xác thực.