Trên nền tảng kết quả đã đạt được, Agribank bước vào năm 2026 với tâm thế tăng tốc, định hướng phát triển hệ sinh thái sản phẩm hiện đại, đẩy mạnh số hóa, lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi chiến lược phát triển, từng bước khẳng định vai trò định chế tài chính hàng đầu, chủ lực, tiên phong trong hành trình chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
Hoàn thiện danh mục sản phẩm dịch vụ - tạo lợi thế mới trong phục vụ khách hàng
Cuộc họp đánh giá kết quả triển khai chính sách sản phẩm năm 2025 và dự kiến triển khai kế hoạch năm 2026 diễn ra sáng ngày 04/12/2025 dưới sự chủ trì của Tổng Giám đốc Phạm Toàn Vượng, với sự tham dự của một số thành viên Ban Điều hành cùng lãnh đạo các Ban chuyên môn Trụ sở chính. Tại cuộc họp, các đơn vị đã báo cáo toàn diện tình hình thực hiện nhiệm vụ trong năm, làm rõ các điểm sáng, giải pháp hiệu quả và những sản phẩm nổi bật được thị trường đón nhận; đồng thời thẳng thắn chỉ ra những khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai để rút kinh nghiệm và xây dựng định hướng sản phẩm phù hợp hơn cho năm 2026.
Điểm nổi bật trong năm 2025, Agribank đã hoàn thiện và nâng cấp danh mục 270 sản phẩm theo hướng đa dạng, hiện đại và tiệm cận chuẩn thị trường. Đây không chỉ là con số thể hiện quy mô, mà còn phản ánh quyết tâm của Agribank trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu tài chính ngày càng phong phú của khách hàng. Song song với hoàn thiện danh mục sản phẩm, hệ thống kênh phân phối được vận hành đồng bộ - từ giao dịch truyền thống đến ngân hàng số đã tạo nên mạng lưới phục vụ rộng khắp, thống nhất và thuận tiện. Sự đa kênh này giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, qua đó nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng trong bối cảnh nhu cầu tài chính số ngày càng tăng mạnh. Đặc biệt, Agribank tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong khi triển khai 74 chương trình, chính sách và sản phẩm dịch vụ mới. Cơ cấu sản phẩm được thiết kế linh hoạt theo từng phân khúc, gồm: 51 sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, tập trung vào tín dụng tiêu dùng, tiết kiệm, thanh toán và dịch vụ số; và 23 sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp, hướng đến tín dụng xanh, tài trợ chuỗi giá trị, giải pháp thanh toán toàn diện, hỗ trợ dòng tiền và các dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Dấu ấn mạnh mẽ từ hệ sinh thái sản phẩm - nền tảng bứt phá cho giai đoạn mới
Sự đồng bộ trong chỉ đạo, tổ chức triển khai đã tạo nền tảng quan trọng để hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của Agribank ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường. Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện danh mục và triển khai các chương trình, chính sách mới, những nỗ lực này đã tạo ra chuyển biến thực chất trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt ở hai phân khúc trọng tâm: khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Những kết quả đạt được là minh chứng rõ nét cho hiệu quả lan tỏa của hệ sinh thái sản phẩm Agribank trên toàn thị trường.
Tính đến ngày 30/11/2025, dư nợ khách hàng cá nhân của Agribank đạt 1,46 triệu tỷ đồng, chiếm 74,8% tổng dư nợ cho vay nền kinh tế, tăng 14,9% so với đầu năm. Nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân đạt 1,76 triệu tỷ đồng, chiếm 78,4% Vốn TT1, tăng 10,4% so với đầu năm. Cùng với tín dụng và huy động, Agribank tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các dịch vụ trên kênh số, mở rộng hệ sinh thái ngân hàng hiện đại. Hiện Agribank đang cung cấp ra thị trường hơn 20 sản phẩm thẻ; tính đến ngày 15/11/2025, tổng số thẻ phát hành đang lưu hành đạt 17 triệu thẻ, khẳng định vị thế của Agribank trong phân khúc thẻ bán lẻ và dịch vụ ngân hàng số. Những con số tăng trưởng tích cực này cho thấy phân khúc khách hàng cá nhân tiếp tục là trụ cột chiến lược của Agribank, đặc biệt trong các lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, phát triển kinh tế hộ gia đình và sản xuất nông nghiệp - những mảng có tác động trực tiếp đến an sinh xã hội, ổn định đời sống và phát triển kinh tế địa phương. Việc đa dạng hóa sản phẩm, hiện đại hóa kênh phân phối và đẩy mạnh chuyển đổi số đã giúp Agribank tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của hàng triệu hộ gia đình trên cả nước, đồng thời củng cố vững chắc vai trò của Agribank trong chiến lược phát triển tài chính toàn diện quốc gia.
Song song với phân khúc khách hàng cá nhân, Agribank cũng tập trung đẩy mạnh các giải pháp sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, các doanh nghiệp hoạt động trong chuỗi giá trị nông nghiệp - nhóm khách hàng có nhu cầu vốn lớn, ổn định và đòi hỏi cơ chế hỗ trợ chuyên biệt. Tính đến ngày 30/11/2025, dư nợ khách hàng doanh nghiệp đạt 493 nghìn tỷ đồng, tăng 10,1% so với đầu năm và chiếm 25,2% tổng dư nợ nền kinh tế. Nguồn vốn huy động từ khách hàng doanh nghiệp đạt 485 nghìn tỷ đồng, tăng 13,2%, tiếp tục khẳng định niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp đối với Agribank. Cùng với tín dụng và huy động, Agribank đẩy mạnh chuyển đổi số trong phân khúc doanh nghiệp. Số lượng khách hàng doanh nghiệp đăng ký sử dụng Agribank eBanking đã đạt trên 45.000 khách hàng; tổng số giao dịch phát sinh trên hệ thống đạt 203.838 giao dịch, thể hiện mức độ tham gia ngày càng sâu rộng của doanh nghiệp vào các kênh giao dịch số của Agribank. Điều này cho thấy các giải pháp ngân hàng số của Agribank đang phát huy hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch nhanh chóng, an toàn và minh bạch của doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay.
Hiệu quả tăng trưởng tín dụng ở cả hai phân khúc cho thấy những cải tiến về sản phẩm dịch vụ trong năm 2025 của Agribank đã đi đúng trọng tâm, trúng nhu cầu thị trường; việc triển khai bài bản với cơ chế khách hàng rõ ràng, chính sách lãi suất - phí hợp lý, cùng các chiến dịch truyền thông linh hoạt đã tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, giúp sản phẩm nhanh chóng được khách hàng đón nhận rộng rãi, qua đó khẳng định vị thế của Agribank trong việc dẫn dắt dòng vốn phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.
Tổng Giám đốc Phạm Toàn Vượng chỉ đạo các đơn vị phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo trong triển khai chính sách và phát triển sản phẩm dịch vụ năm 2026
Trên cơ sở những kết quả nổi bật đạt được trong năm 2025, Tổng Giám đốc đã truyền đi thông điệp mạnh mẽ về tinh thần đổi mới, khát vọng bứt phá của toàn hệ thống, khẳng định rằng những thành quả hiện nay mới chỉ là bước khởi đầu cho giai đoạn phát triển cao hơn, toàn diện hơn. Tổng Giám đốc yêu cầu các đơn vị tiếp tục phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm trong triển khai chính sách và phát triển sản phẩm dịch vụ; coi đây là nhiệm vụ then chốt, mang tính quyết định đối với năng lực cạnh tranh của Agribank trong năm 2026 và các năm tiếp theo. Trên cơ sở đó, Tổng Giám đốc định hướng công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2026 phải bám sát chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, bảo đảm hoàn thành toàn diện các mục tiêu đề ra, trong đó trọng tâm cần: rà soát, đánh giá toàn diện các chương trình, danh mục sản phẩm; đánh giá đúng thực trạng, chỉ rõ những điểm mạnh và các tồn tại, từ đó điều chỉnh chiến lược phát triển theo hướng thực chất, hiệu quả, có trọng tâm và trọng điểm; cơ cấu hợp lý tài khoản có - tài khoản nợ; xác định rõ các phân khúc khách hàng mục tiêu, lĩnh vực ưu tiên nhằm tập trung nguồn lực, tạo chuyển biến rõ nét trong tăng trưởng tín dụng, huy động vốn và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cùng với đó, toàn hệ thống phải chủ động hoàn thiện cơ chế, chính sách theo hướng linh hoạt, hiện đại, đặt khách hàng làm trung tâm; đẩy mạnh nghiên cứu - phát triển sản phẩm, nắm bắt xu thế tài chính số, mở rộng hệ sinh thái dịch vụ xuyên kênh, gia tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Tăng tốc chuyển đổi số, rút ngắn quy trình nghiệp vụ, mở rộng giao dịch số chính là nền tảng quan trọng để Agribank tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong giai đoạn tới.
Những ngày cuối năm 2025 đang khép lại, Agribank đã tạo dấu ấn rõ nét khi định hình và hoàn thiện chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ, củng cố nền tảng tăng trưởng theo hướng bền vững và hiệu quả. Đây là động lực quan trọng để toàn hệ thống bước vào năm 2026 với quyết tâm cao hơn, mục tiêu cụ thể hơn và khát vọng bứt phá mạnh mẽ hơn. Phát huy sức mạnh đoàn kết, tinh thần đổi mới và khát vọng vươn mình của tập thể cán bộ, lãnh đạo và hơn 40 nghìn người lao động, Agribank tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm theo hướng hiện đại, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng giá trị cho khách hàng, qua đó tạo dựng niềm tin, nâng cao năng lực cạnh tranh và góp phần khẳng định vị thế định chế tài chính hàng đầu, chủ lực, tiên phong đồng hành bền bỉ cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.