ACB và VNPT ký kết hợp tác toàn diện, thúc đẩy dịch vụ số cho khách hàng

Theo nội dung ký kết, ACB và VNPT sẽ ưu tiên sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của nhau, đồng thời phối hợp phát triển hệ sinh thái dịch vụ số dành cho khách hàng cá nhân và tổ chức. Hai bên cũng hướng tới việc mở rộng các tiện ích số, thúc đẩy thanh toán điện tử, chữ ký số và các giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động ngân hàng cũng như dịch vụ viễn thông.

Ông Từ Tiến Phát, Tổng giám đốc ACB cho biết, việc hợp tác sẽ giúp hai bên tận dụng thế mạnh về hệ sinh thái khách hàng và công nghệ để phát triển dịch vụ mới. Chẳng hạn, ACB có thể cung cấp chữ ký số cho khách hàng của ngân hàng, giúp người dùng thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến như vay vốn hoặc ký kết hồ sơ mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.

Thông qua hợp tác, VNPT có thể tiếp cận tệp khoảng gần 18 triệu khách hàng của ACB thay vì tiếp cận riêng lẻ. Ngược lại, ACB cũng tận dụng được các nền tảng công nghệ, dịch vụ số của VNPT để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Theo lãnh đạo ACB, ngân hàng đang có nhu cầu lớn về hạ tầng công nghệ, trong đó riêng chi phí cho hạ tầng truyền dẫn internet mỗi năm lên tới khoảng 60–70 tỷ đồng. Việc hợp tác với các tập đoàn công nghệ lớn sẽ giúp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành. Bên cạnh đó, các lĩnh vực như chữ ký số, định danh điện tử (KYC) và các nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được xác định là những mảng hợp tác tiềm năng trong thời gian tới.

Về phía VNPT, ông Huỳnh Quang Liêm, Tổng giám đốc VNPT cho biết tập đoàn đã và đang chuyển dịch mạnh mẽ từ doanh nghiệp viễn thông sang doanh nghiệp cung cấp dịch vụ số. Hiện VNPT cung cấp nhiều nền tảng số phục vụ các lĩnh vực như giáo dục, y tế, dịch vụ công, tham gia phát triển cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai, dân cư và các hệ thống quản lý nhà nước.

Theo ông Liêm, hợp tác với ACB sẽ giúp lan tỏa quá trình chuyển đổi số đến đông đảo khách hàng thông qua hệ thống ngân hàng. VNPT sẽ cung cấp các giải pháp số từ hạ tầng đến dịch vụ nhằm hỗ trợ ngân hàng nâng cao tính kỷ luật trong vận hành, giảm thiểu rủi ro và nâng cao trải nghiệm người dùng.

“Thông qua các dịch vụ của hai bên, khách hàng sẽ được tiếp cận các tiện ích số nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đây cũng là bước khởi đầu cho việc mở rộng hợp tác giữa VNPT và lĩnh vực ngân hàng trong thời gian tới”, ông Liêm cho biết.