TIN MỚI
BIDV tuyển 07 cộng tác viên làm tại Trung tâm chăm sóc khách hàng

BIDV tuyển 07 cộng tác viên làm tại Trung tâm chăm sóc khách hàng

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cần tuyển 07 cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng (inbound). Thời gian nhận hồ sơ từ ngày 11/7/2017 - 21/7/2017 (Các ngày hành chính, sáng từ 8h30 - 11h30, Chiều từ 13h30 - 17h, BIDV có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).

Phạm vi tuyển dụng: Ngoài hệ thống BIDV.

Mô tả chung về vị trí công việc: Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm. Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng. Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing. Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương; thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint). Thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng. Có giọng nói tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng. Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt. Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt. Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao. Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm. Không quá 35 tuổi, có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác, không có dị tật. Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự. Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình.

Hình thức tuyển dụng:

- Vòng 1: Sơ loại hồ sơ;

- Vòng 2: Thi thực hành hỗ trợ khách hàng;

- Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp.

Hồ sơ dự tuyển: Đơn xin việc viết tay. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ http://tuyendung.bidv.com.vn). Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…). Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…). Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Địa điểm nhận hồ sơ: Ứng viên trực tiếp đến nộp hồ sơ (BIDV không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện) tại Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 11 tháp A Vincom - Số 191 Bà Triệu - Hà Nội (Điện thoại: 024.39749379). Hội đồng tuyển dụng BIDV chỉ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ và Không hoàn lại hồ sơ nếu ứng viên không trúng tuyển.

Xem 3533 lần
Đánh giá bài này
(1 Bình chọn)
Xem theo ngày tháng

Gửi bình luận

Chắc chắn rằng bạn đã điền đầy đủ các thông tin bắt buộc, được đánh dấu bởi dấu (*). Không cho phép dùng mã HTML.